Fujiplus Klima Montajında Kötü Hizmet Ve Tehditkâr Davranış

25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Fujiplus 18.000 BTU split klima, 06.08.2025 akşamı Çanakkale’deki B****** Servis tarafından evime montaj edildi. Ancak montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Montaj ekibi iletişimsiz, kaba ve dikkatsiz şekilde çA**ştı. Halıların üzerine ayakkabıyla girildi, iç ünitenin yerleşimiyle ilgili sorularıma net cevap verilmedi ve istemediğim bir konuma montaj yapıldı. Borular düzensiz bırakıldı, estetikten uzak bir görüntü oluştu ve dış ünitenin montajında gereksiz yere 4 adet delik açıldı.

Cihaz çA**ştırılmadı, kumanda anlatılmadı, garanti belgesi teslim edilmedi ve herhangi bir teslim tutanağı imzalanmadan ekip ayrıldı. Ambalaj atıkları da toplanmadı. En önemlisi, şikayetimi ilettiğimde montajı yapan firma sahibi M****** A** B****** tarafından “garantiyi başlatmam” şeklinde tehdit edildim.

Bu yaşananların hem yasalara hem de markanıza olan güvenime aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak sadece mail gönderdim, başka bir adım atmadım. Fatura numaram: AE02025003244875. Sorun montajdan bu yana 1 gündür devam ediyor ve ilk kez böyle bir durum yaşadım.

Beklentim, garanti işlemlerimin başlatılması, tarafıma özür dilenmesi ve benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için B****** Servis’in yetkilerinin gözden geçirilmesi ve gerekli önlemlerin alınmasıdır.