Fujiplus Klimada Kronik Soğutma Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

2024 Bahar ayında Adana BİM Market’ten Fujiplus marka klima satın aldım. Ürünü 2024 yazında kullanmaya başladığımız andan itibaren soğutma problemi yaşadık ve toplamda 1.5 yıl geçmesine rağmen klimayı neredeyse hiç kullanamadık. Sorunun çözümü için defalarca Fujiplus yetkili servis (Adana/Seyhan, ‪+90 (322) 225 04 40‬) ve 0850 305 14 44 defalarca ile iletişime geçtik. Servis geldi, gaz bastı ve gitti; ancak klima yine soğutmadı. Sonraki servis ziyaretinde, iç tesisattan kaynaklı olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakılmak istendi ve 1.500 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamından çıkmaması için yeni dış tesisatı da 4.000 TL ücret karşılığında yine yetkili servise yaptırdık. Fakat klima hala soğutmadı. Yani klima tesisatında değil klimanın kendisinde sorun varmış ancak bize 4.000 TL para iadesi yapılmadı.

Tüm bu işlemlerden sonra tekrar servis çağırdık, bu kez klimada sorun olduğu tespit edildi ve cihazı alıp götürdüler. Ancak geri getirdiklerinde de sorun çözülmemişti, klima hala soğutmuyor. Tekrar servisi arayıp tüketici kanunundan kaynaklana ücretsiz değişim hakkımız kullanmak istediğimizi söyledik servis yönlendireceklerini söylediler ve servis gelmedi, servis elemanını şahsi numarasından aradığımızda (o kadar çok geldiler ve çözemediler ki şansı numarası var) Tüm servis işlemleri Fujiplus yetkili servisi tarafından ve garanti kapsamında yapıldı. Satın aldığımız günden beri cihazda sürekli aynı sorunu yaşıyoruz ve hiçbir şekilde randıman alamadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ürünün aynen veya misli ile değişimini talep ediyorum. Kısa bir süre içerisinde dönüş olmaması halinde fazlaya ilişkin haklarımın saklı kalması kaydıyla halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve tarafımızdan boş yere alınan 4.000 TL nin tahsili amacıyla icra takibi başlatılacağını yetkililere iletmek isterim.