to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Klima Arızalı Çıktı Yetkili Servis Ve Firma Sorumluluk Almıyor
BİM’den 06-08-2025 tarihinde aldığım Fujiplus 12000 BTU klima için Kahramanmaraş Osmanoğlu Isıtma Soğutma Servisi tarafından 19-08-2025’te kurulum yapıldı. Kurulum sonrası servis klimayı çalıştırmadan evden ayrıldı. Elektrik bağlantısını kendimiz yaptırıp klimayı çalıştırdığımızda, cihazın soğutmadığını fark ettik (19-08-2025). Hemen servisi aradık, ancak ilk geldikleri tarih olan 24-08-2025’e kadar beklemek zorunda kaldık.
Servis elemanı geldiğinde cihazın gazının kaçtığını tespit etti fakat bize, klimayı sürekli 16 derecede çalıştırdığımızı ve gazın bu yüzden bittiğini iddia ederek, teknik olarak mümkün olmayan bir bahaneyle sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı. Tepki gösterdiğimizde ise ses tonlarını yükseltip agresif davrandılar ve tartışma çıktı. Bu nedenle servisi evden çıkarmak zorunda kaldık.
BİM ve Fujiplus müşteri hizmetlerini aradık, tekrar servis yönlendirdiler. Ancak bu servis de 30-08-2025 tarihine gün verdi. Yani haftalarca mağdur edildik ve hala çözüm bekliyoruz. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Müşteri/sipariş numaram: AE02025003459950.
Ürün arızalı çıktı, hem BİM hem de Fujiplus sorumluluk kabul etmiyor. Ürünün değiştirilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Hjk
Servis ilk montajda bakır boruyu kırmış. Boruyu cebinden ödememek için kavga çıkarıp kaçtı. Sizi uyarıyorum firmanın servisleri ahlaki olarak yetersiz. Almamanızı tavsiye ediyorum. Yoksa benim gibi mağdur olursunuz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
