Silivri Teslimatında 23 Ürün Eksik Ve Kaba Personel Davranışı

Yaklaşık 11 yıldır tekel bayi işletiyorum ve daha önce de iki farklı işletmem oldu. Firmanızla yine yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak çalışıyorum. Son teslimatı geçen hafta Silivri / İstanbul’daki iş yerime aldığımda sayım yaparken bir kolide yaklaşık 23 adet ürünün eksik geldiğini fark ettim.

Durumu hemen bildirip çözülmesini talep etmeme rağmen yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim. Teslimat sırasında personelin ürün kolilerine yaklaşımını da doğru bulmadım; bu duruma ilişkin elimde video kaydı da bulunmaktadır. Bu süreçte görüştüğüm görevli kişilerden biri bana “sıkıntılı birisiniz” şeklinde bir ifade kullandı ve bu üslup beni fazlasıyla rahatsız etti.

Daha sonra konuyla ilgili şefinizle telefonda görüştüğümde de konuşma tarzı ve üslubundan oldukça rahatsız oldum. Ben sadece eksik gelen ürünle ilgili bilgi verip konunun çözülmesini isterken, yıllardır çalıştığım bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzdü. Bugüne kadar bu bölgede görev yapan plasiyerlerle, daha önce işlettiğim iki bayide ve şu anki işletmemde buna benzer bir sorun yaşamamıştım.

Yaşanan bu durumun firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve eksik gelen ürünlerimle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Eksik ürünlerin toplam tutarını da şikayet metnime ayrıca ekleyeceğim.