Ürün Son Kullanma Tarihi Kontrolünün Yokluğu Ve Personel İlgisizliği

M****** O*** Gıda ile Antalya 100. Yıl, Korkuteli Yayla Market 175. Sokak No:119/A adresinde bulunan iş yerimde yaklaşık 4–5 aydır sürekli olarak olumsuz bir deneyim yaşıyorum. İşletmemde ürünlerin son kullanma tarihleri düzenli kontrol edilmiyor, ürünler bulundukları ortamda tertip ve düzen içinde tutulmuyor. Bu durum hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Defalarca kez personelin ilgisizliği ve müşterilerin yanında sergilenen saygısız konuşmalarına maruz kaldım. Bugün yaşadığım son olayda ise dükkana gelip sadece 2 dakika durup “Ben eksikleri yazdım, gidiyorum.” şeklinde uzaktan, umursamaz bir tavırla konuşup ayrıldılar. Çoğu zaman da dükkana gelindiğinde gerçekten ürün ve raf kontrolü yapmak yerine telefonla ilgilendiklerine şahit oluyorum.

Bu konuyu defalarca şefleriyle de görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı düzelme olmadı. İşine sahip çıkmayan bu yaklaşım hem benim küçük esnaf olarak işime hem de müşterilerime olumsuz yansıyor, müşterilerimin dağılmasına sebep oluyor.

İşletmemin pasife alınmasını istemiyorum, aksine buranın gerçekten denetlenmesini, ürünlerin yerli yerince ve zamanında kontrol edilmesini, personelin araçta veya içeride süre doldurmak yerine işini yapmasını talep ediyorum. Müşteri yanında telefonla oyalanmak yerine işlerine sahip çıkmalarını ve bize karşı daha saygılı, özenli bir hizmet sunmalarını rica ediyorum.