Kapak Bozuk Parfümde Şubedeki Personelin Saygısız Davranışı

14.06.2026 tarihinde Siirt’te bulunan Frederic Patric şubesinden Dor Elle 100 ml parfüm satın aldım. Ürünün kapak yayı bozuk olduğu için parfümü hiç kullanamadım, aldığım günkü gibi duruyor.

Durumu anlatmak için ürünü aldığım şubeye gidip görevli H**** Hanım’a sorunu ilettim. Çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, ürünün satış esnasında test edilip verildiğini iddia etti. Ben ise daha tek sıkım bile basılmadan başlığın nasıl bozulduğunu sorguladığımda, personelin agresif diyaloğu ve yaklaşımıyla karşılaştım.

Personelin tavrı nedeniyle, karşılıklı gerginlik ve tatsızlık yaşanmaması için şubeyi terk etmek zorunda kaldım. Hem hatalı ürün nedeniyle mağdur oldum hem de müşteri olarak saygı görmediğimi hissettim. Parfümün bozuk başlıklı olduğu göz önünde bulundurularak ürün değişimi talebimin yerine getirilmesini ve şubedeki personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını rica ediyorum.