to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm İadesinde Farklı Bilgiler Ve Uzun Süreç Mağduriyeti
18.12.2025 tarihinde Forum İstanbul’daki Frederic Patric mağazasından By Patric Dor Elle Premium 100 ml parfüm satın aldım. Mağazada birkaç parfüm denedim, kokladım, seçtiğim ürün orada hoşuma gitti ancak eve gelip kokusuna tekrar baktığımda beğenmedim ve iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya iade için gittiğimde bana iade süreciyle ilgili çeşitli mazeretler öne sürüldü ve iadenin 30 iş günü içinde yapılacağı söylendi, IBAN numaram alındı ve bir form dolduruldu. Buna rağmen başka bir şubeyi aradığımda aynı markada iade süresinin 3 ile 7 iş günü arasında olduğu bilgisini aldım. Aynı marka içinde bu kadar farklı ve çelişkili bilgi verilmesi ve sürecin bu kadar uzatılmak istenmesi bana hiç güven vermedi.
Şu anda iade sürecini sağlıklı bir şekilde takip edebileceğim hiçbir yer yok, sadece beklemem söyleniyor. Her gün mağazaya gidip durum sormam bekleniyormuş gibi bir yaklaşım var, bu da müşteriyi oldukça mağdur eden ve ciddiyetsiz bir uygulama.
En kısa sürede kartıma ödemenin iadesinin yapılmasını ve iade süreciyle ilgili açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine B. Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımız için büyük önem taşımakta ve paylaşmış olduğunuz konu dikkatle değerlendirilmektedir. Sürecinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Frederic Patric Parfum
