to read complaints and reviews, or file yours.Frederic Patric Mağaza Müdürünün Müşteriye Hakaret Etmesi
Elazığ Elysium AVM’de bulunan Frederic Patric mağazasından 1 Kasım tarihinde parfüm satın aldım. Ödememi yapıp mağaza poşetimi aldıktan sonra arkamı dönüp yürümeye başladığım anda, mağazada görevli sarı saçlı bir bayanın, mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm bu kişinin benim arkamdan küfür ve hakaret içerikli sözler söylediğini duydum. Rahatsızlığın çıkmaması için o an geri dönüp tartışmaya girmek istemedim ve yoluma devam ettim; ancak bu davranış beni son derece rahatsız etti.
Alışverişini yapmış, parasını ödemiş bir müşterinin arkasından bu şekilde saygısızca konuşulması hem kişisel olarak onur kırıcı hem de kurumun müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatıcı bir durumdur. Özellikle mağaza müdürü konumunda olan bir kişinin böyle bir tavır sergilemesi benim için kabul edilemez.
Firma yetkililerinin bu olayı ciddiye almasını, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hem benim gönlümün alınmasını hem de başka müşterilere karşı benzer bir saygısızlığın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elazığ Elysium AVM’de bulunan Frederic Patrick mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında mağaza müdürünün tavrından dolayı büyük rahatsızlık duydum.
1 Kasım’da gerçekleştirdiğim alışverişin ardından, mağaza müdürü olan sarı saçlı kadın çalışanın, arkamdan küfür ve hakaret içeren ifadeler kullandığını öğrendim. Bir mağaza müdürünün alışveriş yapan bir müşteri hakkında bu şekilde konuşması, hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal iş ahlakına tamamen aykırıdır.
Hiçbir müşteri, para harcadığı bir mağazada bu denli saygısız bir tavırla anılmayı hak etmez. Üstelik bu davranışın yönetici pozisyonunda bulunan bir kişi tarafından sergilenmesi, yaşanan olayı daha da üzücü ve kabul edilemez hale getirmektedir.
Firma yetkililerinin bu durumu ciddiyetle ele almasını, Elazığ Elysium AVM şubesindeki ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere karşı da tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
