to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka ankastre fırınımı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun için garanti kapsamı dışında denilerek mağdur ediliyorum. Fırının iç kısmında boya atması meydana geldi ve bu durumu yaklaşık 1 yıl önce fark ettim.
Durumu Franke yetkili servisine ilettiğimde, hiçbir inceleme detayı paylaşılmadan doğrudan kullanıcı hatası olduğu, kimyasal madde kullandığım iddia edildi. Evimde tuz ruhu veya benzeri ağır kimyasallar kullanmıyorum, çamaşır suyunu dahi bu şekilde kullanmazken fırında kesinlikle herhangi bir kimyasal ürün kullanmadım. Zaten iddia edildiği gibi kimyasal kullanmış olsam, sadece lokal bir bölge değil, fırının komple boyasında ciddi deformasyon olması gerekirdi.
Tüm bunlara rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum ve ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fırının iç kısmındaki boya atması sorununa ilişkin gerekli onarımın veya gerekirse parça/ürün değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Franke marka ankastre fırınımı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım sorun için haksız şekilde “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılıyorum. Fırının iç kısmında boya atması meydana geldi ve bu durumu yaklaşık 1 yıl önce fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
Durumu Franke yetkili servisine ilettiğimde, herhangi bir detaylı inceleme bilgisi paylaşılmadan doğrudan kullanım hatası denildi ve kimyasal madde kullandığım iddia edildi. Evimde tuz ruhu veya benzeri ağır kimyasallar kullanmıyorum, çamaşır suyunu dahi bu şekilde kullanmazken fırında kesinlikle herhangi bir kimyasal ürün kullanmadım. Ayrıca iddia edildiği gibi kimyasal kullanılmış olsa, sadece belli bir bölgede değil, fırının genelinde boya ve yüzeyde çok daha yaygın bir deformasyon olması beklenirdi.
Yetkili servis sonrasında fabrikayı aramam gerektiğini belirtti. Fabrika ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de yine kullanım hatası denilerek sorun garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünün hâlâ garanti süresinde olmasına rağmen, net bir teknik gerekçe sunulmadan bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun tamamen tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Fırının iç kısmındaki boya atması nedeniyle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu soruna ilişkin gerekli onarımın ya da gerekiyorsa parça veya ürün değişiminin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Franke marka ankastre fırınımın tüm iç aksamlarında ciddi şekilde paslanma sorunu yaşıyorum. Geçen sene fırının fanında paslanma fark ettim ve ilerleyen zamanlarda iç ızgara bağlantılarında da paslanmalar oluştu. Bu durumu fark ettikten sonra fırını kullanmayı bıraktım. Yaklaşık 5 yıl önce alınmış o...
Franke FCO 86 H Classicline model ankastre fırınımı İzmit Franke Yetkili Bayii’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra fırının iç kısmı tamamen paslandı. Sadece Franke’nin önerdiği temizlik ürünlerini kullanmamıza rağmen, yetkili servis 'Kesin başka bir şey sürmüşsünüzdür.' diyerek so...
Franke ankastre fırının iç camı, fırını kullanırken ısıtma aşamasında herhangi bir dış müdahale olmadan yaklaşık 3 dakika içinde patlamıştır. Bu olay sonucunda fırın kullanılamaz hale gelmiş ve ev içindeki güvenlik riske girmiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, camın kendi kendine ...
2024 yılında satın almış olduğumuz, Franke marka fırınımızda gerçekleşen üretim hatalarına dair görseller ekte mevcuttur. Garanti belgesi, seri numarası ve üretim tarihine dair bilgilerin de gözükeceği şekilde gerekli belgelerin görüntülerini ekte bulabilirsiniz. İlgi görsellerden anlaşılacağı üzere...
Yorumlar