Franke Servisinden Parça Temini Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Franke fdw 612 E6P A++ bulaşık makinemin sepet asansör parçası 8 Haziran’da kırıldı. O tarihten bu yana Zeytinburnu Franke servisini her gün arayarak parça temini için bilgi almaya çalışıyorum. Parça kodunu ve gerekli bilgileri WhatsApp üzerinden ilettim, ancak her defasında "size dönüş yapılacak" denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Parça temini için başvurum garanti kapsamında olmadığı ve ücretli olarak almak istediğimi de belirttim. Fakat süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca yaklaşık iki hafta önce Franke müşteri hizmetlerini de aradım; oradaki görevli kaba bir şekilde yardımcı olmayacaklarını, bulunduğum ilçenin servisine başvurmam gerektiğini söyledi.

İlk defa Franke’den parça temini talebim oldu ve bu kadar ilgisiz ve yanıtsız kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından parça ellerinde var mı yok mu konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.