Franke Ocakta Temizlik Sonrası Kalıcı Leke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Franke FHNG 705 4G T.C.BK.C model ocak kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 hafta önce ocağı temizlemek için ocak temizleyici sprey sıktım ve temizledikten sonra yüzeyde oluşan izler hiçbir şekilde çıkmadı. Farklı temizlik denemelerime rağmen bu lekeler kalıcı hale geldi ve ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozuldu.

Benimle aynı problemi yaşayan bir başka kullanıcıya parçanın değişimi sağlandığını öğrendim. Aynı ürün modelinde benzer bir sorun yaşamama rağmen şu ana kadar Franke’ye veya ürünü aldığım yetkili satıcıya başvuru yapmadım. Ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle veya yüzeyle ilgili bir hassasiyet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 5 yıl önce Altunizade’deki bir yetkili satıcıdan aldığım bu ocakta yaşadığım leke sorunuyla ilgili olarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli parça değişiminin yapılmasını veya yüzeydeki lekenin tamamen giderileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.