to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Pompa Ücreti Ve Faturasız İşlem Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Franke tam ankastre bulaşık makinem yıkama yapmadığı için 4 Aralık 2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin tahliye pompasının arızalı olduğunu söyleyerek değişmesi gerektiğini belirtti.
Parça değişimi sonrası pompa için benden 4.250 TL ücret alındı. Bu kadar küçük bir parça için bu kadar yüksek bir rakam söylenince açıkçası şok oldum. Diğer markalarda benzer pompaların 750–1.000 TL civarında olduğunu biliyorum, Franke’de makine parasına yakın bir bedelin ufak bir pompa için istenmesi bana son derece fahiş ve hakkaniyetsiz geliyor.
Üstelik bu işlemle ilgili herhangi bir fatura, servis fişi veya evrak da verilmedi. Parayı ödedim ancak elimde ücreti ve değişen parçayı gösteren hiçbir belge yok. Hem parça fiyatının aşırı yüksek olması hem de belgelendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Pompa için alınan 4.250 TL’lik ücretin yeniden değerlendirilmesini, parça fiyatlandırmasının açıklanmasını ve tarafıma resmi belge (fatura/servis fişi) düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür parça fiyatları ve belge verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
