to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bulaşık Makinesinde Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği
Ağustos ayında Antalya Eski Sanayi Sülün Ticaret’ten Frenke C813 438 model ankastre bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin kapağı ilk günden itibaren sorunluydu ve değiştirildi, ancak gelen yeni kapak da yamuk ve ezik geldi. Ayrıca deterjan kısmının kapağı açılmıyor. Teknik servis geldi, penseyle düzeltmeye çalıştı fakat sorun çözülmedi. Kapak hâlâ ezik ve paslı durumda. Değişim talebimiz ise fabrika tarafından kabul edilmedi, fabrika ile görüşmemiz gerektiği söylendi ancak muhatap bulamıyoruz.
Bunun yanında makinenin iç sepeti de eridi. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Deterjan kısmı çalışmadığı için bulaşıkları her seferinde 2-3 kez yıkamak zorunda kalıyoruz. Ürün garanti kapsamında ve toplamda 25.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu sorunlara rağmen ürünün değişimi veya iadesi konusunda çözüm sunulmadı.
Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
İvedi bir çözüm bekliyoruz. İlgili birimlere iletmeniz çözüm olacak mi. Diğer bir husus bu süreç ne kadar sürecek.
Cumartesi teknik servis gelecekti gelmediler aradım telefonlara bakmıyorlar. İvedi bir dönüşbekliyoruz lütfen.
