to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Eksantrik Zincir Sesi Ve Yüksek Onarım Maliyeti Konusunda Yardımcı Olmuyor
2024 yılının 10. ayında, 104.000 km'de Otokoç İkinci El'den aldığım 2020 model Focus aracımın sürekli olarak servis bakımlı olduğunu öğrendim. Bu nedenle, 105.000 km'de servisin zorunlu tutmamasına rağmen şanzıman yağını yetkili servis olan Gaziantep Doğanlar'da değiştirdim. Aracı 119.000 km'de periyodik bakıma götürdüğümde, servis danışmanları araçtan eksantrik zincir sesi geldiğini, bu kilometrede bunun normal olmadığını ve genel merkez ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Aracın daha önce Otokoç üzerine kayıtlı olması nedeniyle şirket aracı olarak değerlendirilmesi sonucu (aracı şahsi kullanım için devralmama rağmen) aracıma çok yüksek onarım maliyetleri çıkarıldı. Yetkili servis, bu kilometrede bu sesin normal olmadığını belirtmesine rağmen, iyi niyet ve garanti kapsamında olumlu bir yaklaşım sergilemedi. Ayrıca, belirtilen masrafın daha da artabileceğini, ancak azalmasının mümkün olmadığını ifade ettiler. Uzun yıllardır markanın kullanıcısı olarak, Otosan Türkiye ve/veya Otokoç Türkiye yetkililerinin konuya hakkaniyetli bir çözüm üreteceklerini umuyor ve kısa sürede dönüş bekliyorum.
Bir hafta olacak, Otosan Otokoç Ford Türkiye tarafından hala bir dönüş yoktur. 24 saatte süreci sonlandıracaklarını söylemişlerdi
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
