Ford Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Ücret Şoku

2011 model Ford Focus marka aracımla 11 Kasım 2024 günü aracımla yaklaşık 500 km lik yola çıktım. Yolda aracın hararet göstergesi yükselerek uyarı verdi. Bir süre beklediğimde düzeldi, yola devam ettim ancak 500 km nin sonunda bunu 2-3 kez daha yaptı. Nihayetinde Gaziantep iline geldiğimde sorunun çözümü için en doğru yolun yetkili servis olacağını düşünerek ilin girişinde araçta bir sıkıntı varsa kaskodan çekici desteği ile Gaziantep Ford Doğanlar yetkili servise aracımı getirdim. Yetkili serviste ilgilenen danışmanın başı inanılmaz kalabalıktı, bir taraftan diğer müşterilerle ilgileniyor bir taraftan içeri dışarı koşuşturuyordu. Bir süre bekledikten sonra sıra bana geldi. Araçla ilgili sıkıntıyı anlattıktan sonra aracın LPG li olmasından dolayı sökümünün istenebileceği, her halükarda 5.000 TL alınacağı, sadece LPG sökümü dese bile dışarıda söktürmem gerektiği, bu durumda da 5000 TL alınacağı söylendi. Başka bir ilden geldiğimi yolda kaldığımı, yetkili servisi tercih etme nedenimin aracın arızası için çözümün daha net bulunabileceği olduğunu düşündüğümü söylememe rağmen aracı bırakarak çıkmak zorunda kaldım. Aynı gün akşam beni aradılar. Telefonda karşıdaki kişi aracın hortum şişmesi yaptığını, üst kapağın açılması gerektiği, motorun komple değişmesi gerekebileceği gibi şeylerden bahsetti. Ben hiçbir işlem yapmayın, yarın arabamı alacağım dedim. Ertesi gün gittiğimde zaten hiçbir şekilde iç kısma almıyorlar, bir gün önce görüştüğüm kişi aynı şeyleri anlattı. Bu sonuca nasıl ulaştıklarını nereleri söktüler dediğimde bir cevap alamadım. Bu arada tanıdığım tamircilerden telefonla sorduğumda soğutma suyunun hava yapmış olabileceğini bundan kaynaklı olabileceğini söylemişlerdi. Havasını alsaydınız dedim. Gerek görmediler. Vel hasıl arabaya hiç el sürmeden, benim söylediğim şikayet nedenlerine bağlı olarak teşhis koyarak 5.000 TL aldılar.