Yeni Ford Ranger Arka Süspansiyon Yayının Kırılması Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Gerekiyor

2025 model Ford Ranger Wildtrak 2.0 bir turbo 4X4 aracım henüz bir yaşını doldurmamış olmasına rağmen, sol arka makas (yaprak yay) grubunda, orta kısımdaki yapraklardan biri kırıldı. Araç şu an hâlâ garanti kapsamındayken, yaşanan bu durum nedeniyle Ford Kuşadası Kahyaoğulları yetkili servisine başvurdum.

Servis, bu arızanın kullanım koşullarından kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına alınmayacağını iletti. Ancak Ford Ranger, arazi ve zorlu yol koşulları için üretilmiş bir 4X4 araçtır. Böyle bir aracın arka süspansiyon sisteminin önemli bir parçasının, henüz bir yıl dolmadan ve normal kullanımda bu şekilde kırılması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen arıza garanti dışı bırakılmış ve benden önce katkı payı 8,10 bin, sonrasında da yaklaşık 49 bin TL civarında ücret talep edilmiştir.

Kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını gösteren somut teknik bir bulgu tarafıma sunulmamıştır. Kırılan yaprak yayının teknik olarak detaylı incelenmesini, kırılmanın üretim veya malzeme hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığının araştırılmasını ve arızanın neden garanti dışı bırakıldığına dair yazılı ve teknik bir raporun tarafıma verilmesini istiyorum.

Aracımın arka yaprak yayındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek parça ve işçilik bedellerinin tamamının ücretsiz karşılanmasını, gerekirse Ford Otosan teknik ekibi tarafından aracın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki hakkımın genel ve soyut “kullanım koşulları” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum, konunun müşteri memnuniyeti ve garanti sorumlulukları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.