to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2025 tarihinde Çetaş’tan sıfır olarak satın aldığım 2024 model, 34 mor 963 plakalı Ford Transit aracımın üzerinde Hankook marka lastikler bulunuyordu. Aracı ticari olarak kullandığım için alır almaz kış lastiklerini taktırdım. 15 Mayıs’ta yaz lastiklerine geçiş yaptım. Ancak yaklaşık iki ay sonra, 15 Temmuz’da tüm lastiklerin maksimum 6.000 km kullanıma rağmen parçalanmaya başladığını fark ettim.
Sorunu yaşadıktan sonra Ford yetkilileriyle görüştüm ve lastiklerin garantisinin devam ettiği, çözüm için Hankook ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Yaklaşık bir aydır Hankook müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim. O görüşmede bilgilerim alındı ve “Sizi arayacağız” denildi; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Şu anda tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ticari olarak kullandığım aracımda lastiklerin bu kadar kısa sürede parçalanması kabul edilemez. Hankook’tan beklentim, bir an önce eksper gönderilerek lastiklerin incelenmesi ve uygun şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Problemin acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte bir müşteri olarak elimden gelen tüm çabayı gösterdim ancak sonuç alamadım. Ford olarak sattığınız ürünün arkasında durmanızı ve sorunumu çözmem konusunda bana yardımcı olmanızı bekliyorum.
2023 model Ford Focus aracımı sıfır olarak aldığımda üzerinde Continental marka lastik bulunuyordu. Henüz 9 bin kilometredeyken lastikte parça atma problemi başladı. Sorunun ilk ortaya çıktığı dönemde aracımın 2 yılı dolmamıştı ve durumu yıllık bakımda yetkili servise bildirdim. Ancak bana yalnızca ...
2023 model Ford Transit aracımı sıfır kilometre olarak Çetaş’tan satın aldım. Ancak bir süre önce motor arıza lambası yandığı için aracım defalarca servise gitmek zorunda kaldı ve toplamda 27 gün boyunca serviste kaldı. Aracın serviste kaldığı günler için kiralık araç bedelinin tarafıma ödeneceği sö...
Aracımı 2024 Aralık ayında Manisa Çetaş Ford bayisinden sıfır olarak aldım. Ancak 9 ay içinde iki kez ciddi arıza yaşadım. İlk olarak 27 Temmuz 2025 tarihinde aracım yolda kaldı ve motor arızası verdi. Servise götürdüğümde ateşlemede ve yazılımda sorun olduğu, bu sorunların giderildiği söylendi. Ara...
2024 model Ford Torneo marka aracımı Batman Ford Otocan bayisinden sıfır olarak aldım. Araç henüz 16.000 km’de ve garanti kapsamında olmasına rağmen, lastiklerin aşırı derecede aşındığını ve neredeyse bitik hale geldiğini fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve lastiklerdeki aşınma sü...
2024 yılı başında sıfır Ford Focus araç satın aldım ve 1 yıldır bu aracı kullanıyorum. Ancak daha sonra aracın yol tutuşunda problem olduğunu, virajlarda ön taraftan kaymalar yaptığını fark ettim. Bununla ilgili Ford yetkili servisine gittim. Yaptığımız görüşmede, 2023 yılına ait araçlarda lastikler...
Yorumlar