to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Araç Bedelim Ödenmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
2023 model Ford Transit aracımı sıfır kilometre olarak Çetaş’tan satın aldım. Ancak bir süre önce motor arıza lambası yandığı için aracım defalarca servise gitmek zorunda kaldı ve toplamda 27 gün boyunca serviste kaldı. Aracın serviste kaldığı günler için kiralık araç bedelinin tarafıma ödeneceği söylendi. Bu doğrultuda istenen tüm faturaları ilettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen yaklaşık 80 bin tl tutarındaki kiralık araç bedeli ödenmedi. Ayrıca bu süreçte telefonlarıma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ve Otokoç ile iletişime geçtiğimde ise sadece bilgi beklediklerini ilettiler ve bir gelişme olmadı.
Aracım halen garantili ve tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Şu ana kadar hiçbir ödeme almadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve kiralık araç bedelimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Konuyla ilgili neden hala telefonları açmıyor çözüm için dönmüyor ve bilgi aktarmıyorsunuz? Bu kadar zor olduğunu sanmıyorum. Şayet çözüme ulaşmayacaksa konuyu konuyu tüketim Hakem Heyeti'ne aktaracağım.
Hala kimse bana ulaşmadı sorun devam ediyor çözüm yok.
