to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakım Sonrası Yağ Değişim Uyarısı Ve Kullanıcı Hatası İddiası Ücret İadesi Talebi
2024 model 1.5 Ecoblue Ford Focus aracımın periyodik bakımını Eylül ayında Konya Otokoç yetkili servisinde yaptırdım. Buna rağmen bir hafta önce araçta yeniden yağ değişim uyarısı verdi.
Uyarı sonrası Konya Otokoç servisine başvurduğumda, aracın şehir içi kullanımda partikül tıkandığı için yağın bozulduğunu, bunun da kullanıcı hatası sayıldığını belirttiler ve yağ değişimi için benden tekrar ücret aldılar. Aracı normal şehir içi kullanımda kullanmama rağmen, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bakım yapılmasına rağmen kısa sürede yeniden yağ değişimi ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için son yağ değişimi sırasında benden alınan yağ değişim ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Dizel motorlu araçlarda bulunan dizel partikül filtresi (DPF), egzoz gazındaki zararlı partikülleri tutarak çevreye salınan emisyonları azaltmak amacıyla tasarlanmıştır. Bu filtre, belirli sürüş koşullarında kendi kendini temizleme (rejenerasyon) işlemini gerçekleştirir. Ancak aracın düşük devirde, kısa mesafede veya sürekli şehir içi trafiğinde kullanılması durumunda egzoz sıcaklığı yeterli seviyeye ulaşamadığı için bu temizlik işlemi tamamlanamayabilir. Bu durumda partikül filtresi dolabilir, buna bağlı olarak motor yağına yakıt karışması ve yağ ömrünün kısalması görülebilir. Bu durumun önüne geçebilmek için, aracınızı belirli aralıklarla yaklaşık 3000 devir/dakika sabit olacak şekilde 20–30 dakika boyunca kullanmanız önerilir. Bu sürüş şekli egzoz sisteminin ısınmasını sağlar ve partikül filtresinin kendi kendini temizlemesine (rejenerasyon) yardımcı olur. Not: Aracınız otomatik şanzımanlı ise, bu işlemi kolaylaştırmak için vites kolunu “L” konumuna alarak motor devrinin 3000 dev/dakika seviyesine ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu kullanım şekli, hem motor performansını korumaya hem de partikül filtresiyle ilgili olası arıza ve yağ ömrü sorunlarının önüne geçmeye yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aracı şehir içi kullanmak zorundayım diye kullanıcı hatasımı oluyor. Garanti ne işe yarıyor o zaman
Yağ değişim ücreti almanız yasal değil aracı satarken şehir içinde kullanılmaz diye yazdinizmi kullanım kılavuzuna öyle hazır cevaplarla kurtulamazsınız yasal süreci başlayacağım yağ değişim ücretini iade etmezseniz aracı iade için bile dava açacağım
Bu yağ olayı sıkıntı mahkeme te çare ayıplı mal bu