Motor Beyni Tampon Altına Yerleştirilmesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Yüksek Masraflar



2025 model Ford Focus 1.5 Titanium aracımı aldığım kısa süre içinde küçük bir kaza yaptım. Aracın ön tampon sol köşesinden darbe aldı ve tampon hasar gördü. Normalde yaklaşık 5.000 TL civarında bir masrafla çözülebilecek bu hasar, Ford’un motor beynini tamponun altına yerleştirmiş olması nedeniyle çok daha ciddi bir soruna dönüştü.
Motor beyni bu kazada etkilendiği için aracım 20 gündür Kocaeli Gebze’deki Acamar yetkili servisinde bekliyor ve otosandan gelecek ekip tarafından kodlama yapılması gerektiği söyleniyor. Yıllardır Ford kullanan biri olarak, motor beyninin tamponun altında konumlandırıldığı böyle bir tasarımla ilk kez karşılaşıyorum. Diğer markalarda motor beyninin kaput içerisinde, daha korunaklı bir yerde olması beklenirken, bu şekilde bir yerleşim sebebiyle en ufak kazada bile yüksek maliyetli ve uzun süreli mağduriyetler ortaya çıkıyor.
Bu tasarım tercihinin kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Küçük bir tampon hasarı yüzünden aracımın haftalardır serviste kalması ve motor beyninin değişmesi gerekmesi bana göre kabul edilebilir değil. Ford’dan bu tasarımın neden böyle olduğuna dair açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve oluşan/oluşacak ek masrafların giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
M**** K******
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba şikayeti yapan benim araçtaki sorunla ilgili firmanın beni arayıp bilgilendirme yapması gerekmiyor mu ben Ford müşteri hizmetlerini aradım zaten cevap!
Merhaba benim şikayetim sonucu bilgileri cevaplanmadı araç kaza yapalı 30 gün oldu mağduriyetimin giderilmesini sonucun acilen netleşmesini talep ediyorum






















