Ford Ve Aksigorta'nın Yavaş Parça Tedariği Nedeniyle 35 Gündür Araç Teslim Edilemiyor

2022 Ford EcoSport aracım ile 18.07.2024 tarihinde küçük bir kaza gerçekleştirdim. Radyatör su borum patladığı için o akşam aracımı Kent Ford Esenyurt şubesine çekici ile getirdim. Bugün itibari ile aracım 35 gündür serviste. Aracımın Aksigorta tarafından full kaskolu ve aracım full servis bakımlı olup 2026 tarihine kadar garanti kapsamında. Aracımı 35 gündür teslim alamamamın sebebi ise parça tedariğinin Ford Otosan tarafından yavaş bir tedarik süreci olması ve Aksigorta'nın parça tedariğinin geç onay verememesinden kaynaklanıyor. Bu süreçte sayısız telefon görüşmesi yaptım sayısız geri bildirim talebinde bulundum. Bana 24 eya 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat herhangi bir geri dönüş kesinlikle olmuyor. En sonunda aracım bitti dendi fakat aracımın elektronik olarak bir problemi olduğu söylendi ve bununla ilgili bir çalışma başlattıklarını söylediler. Ayrıca şimdi bunun için bekliyorum. Eğer bu elektronik sistemin halledemezler ise yeni sandık motor ile motoru değiştireceklerini söylüyorlar. Aracımın kaza fotoğrafını görsele ekleyeceğim benim ve çevremdekilerin de dediği gibi bu şikayeti görenlerde bu kazadan araç motor beyni veya yeni sandık motor mu değişir diyecek. Burda beni mağdur eden 35 gündür aracımı teslim edemeyen Ford'a ve bu sürecin işleyişini ağırdan alan Ak Sigortaya teşekkür ederim. Buraya yazmamın sebebi sesimi yetkililere duyurmak ve bir an önce bu sürecin hızlandırılıp aracımı teslim almaktır.