Gürbaşlar Ford Bayisinde Açıklanmayan Boya Hatası Ve Satış Temsilcisinin İlgisizliği

Gürbaşlar Ford bayisinden sıfır Ford Explorer araç satın alma aşamasında dün çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Araç için kapora talep edildikten sonra, araç üzerinde çizik ve boya problemi olduğunu kendimiz fark ettik. Çiziği fark ettiğimizde satış elemanı Alihan Bey masasında çayını yudumluyordu ve hiçbir şaşırma ifadesi göstermedi, bu tepkisizlik de bize bu kusurun firma yetkililerince zaten bilindiğini açıkça gösterdi. Bu kusur fark edilir edilmez, yetkililer tarafından pasta cila ile giderilmeye çalışıldı.

Bir gün önce çiziği fark etmiş olmamıza rağmen aracı almaya karar verdik. Ertesi gün ise bayiyi tekrar arayıp araçta başka bir kusur olmadığını özellikle teyit etmek istedik. Bu aramanın ardından bu kez kaputta fabrikasyon boya hatası olduğunu söylediler, yani biz arayıp özellikle sormasak bu kusurun bize hiç bildirilmeyeceği çok netti.

Ertesi gün araç mülkiyetini üzerimize alacakken bu kez, sanki sonradan fark edilmiş gibi, fabrikasyon boya hatası olduğu söylenerek bize iskonto teklif edildi. Oysa bu, en başta araç için anlaşma yapılırken açıkça belirtilmesi gereken, son derece önemli bir detaydı ve biz kusurları fark etmesek aracın bu haliyle bize satılacağı çok açıktı.

Sonuç olarak zaman kaybı ve nakit akışımızda yaptığımız ayarlamalar dışında maddi bir zarara uğramadık, kaporamı da geri aldım ve herhangi bir sözleşme yapılmadı. Ancak bu aracı hiçbir bilgi verilmeden başka bir müşteriye satacaklarından maalesef hiç şüphem yok.