İstanbul / Bayrampaşa Ford Bayisi Keleşler Otomotiv!

Şikayetimi şu şekilde açıklamak istiyorum: Şaşı numaraları aşağıda belirtilen WF0DX---X017198 ve WF0DXX---17410 olan iki aracı şirketimiz adına 11/01/2024 tarihinde satın aldık. Ödemeyi Keleşler firmasına 2.900.000 ₺ olarak EFT ile gerçekleştirdik.

EFT'nin ardından, 12/01/2024 tarihinde araçları teslim almak üzere Yozgat merkezden geldiğimiz bayide m-- Hanım tarafından ilk başta sıcak bir karşılama aldık. Ancak serviste çalışanlar, plakaları yeni takılmış araçlarımızla ilgilenirken bir panik havası sezdiğimizde biz de araçlara daha yakından bakmaya karar verdik.

Maalesef araçların kaput ve plaka üstü bölümlerinde çizikler fark ettik. Bayi çalışanları, araçlardaki çizikleri pasta cila ve bez kullanarak gidermeye çalıştılar. Showroom müdürü de çizikleri gidermek için bezle müdahale ediyordu. Biz mavi renkli aracı almak istediğimizi, ancak kırmızı olanı almak istemediğimizi belirttiğimizde m--Hanım'ın tavrı değişti ve araca seramik kaplama yapılacağını, böylece çiziklerin geçeceğini söyledi.

Dışarıdan çağrılan seramik kaplama uzmanı işleme başladığında, bu durumu Ford şikayet hattına detaylarıyla bildirdim. Şikayet hattındaki yetkili, araçları alıp bayiden ayrılmamızı önerdi. Biz de bayiden ayrıldık. Keleşler Otomotiv'in sahibi ise olan biteni locasından izlemekle yetindi. Sürecin sonucunu ve bu ayıplı malı satan işletmeye herhangi bir yaptırım uygulanıp uygulanmayacağını takip edeceğiz.