Ford Ton Uyuşmazlığı Ve İşçilik Hataları Nedeniyle Uzayan Onarım Ve İkame Araç Eksikliği

Ford Fiesta aracımla trafik kazası geçirdikten sonra 18.07.2026 tarihinde onarım için Ford Gürbaşlar Otomotiv’e teslim ettim. Aracımı 25.07.2026’da teslim aldığımda yapılan boya işleminin hem ton hem de kalite olarak araca uymadığını fark ettim. Ton farkı bariz şekilde belli olduğu için durumu hemen servise ilettim.

İlk teslim aldığımda ön çamurluk davlumbazının klipsinin eksik olduğunu gördüm. Camlarda ve kromaj çıtalarında boya tozları vardı. Marşpiyel yarım boyanmış, üzerinde bant izi kalmıştı. Marşpiyel ve arka çamurlukta da yine boya tozları bulunuyordu. Bu detaylar, işçiliğin özensiz yapıldığını çok net gösteriyordu.

Servis, aracın tekrar boyanacağını söyledi ve 27.07.2026’da aracı yeniden servise bıraktım. Buna rağmen boyanın gerçekten yenilenmediğini, sadece üzerinin geçiştirilmiş gibi olduğunu düşündüm. Şu anda aracım üçüncü kez boya işlemine alınmış durumda ve 31.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Birkaç kez boyaya girmesine rağmen hâlâ içime sinmeyen bir işçilik ve renk uyumsuzluğu ile uğraşıyorum.

Eksper firması işçilik süresini 7 gün olarak belirlediği için kasko ikame aracım da 7 günle sınırlıydı, sonrasında 3 gün otomatik uzadı. Boyanın yeniden yapılması gerektiği için kasko firmamı arayıp 2 gün daha uzattım, ancak aracı en erken 31.07.2026’da teslim alabileceğim, ikame aracı ise 30.07.2026’da teslim etmem gerekiyor. Böylece hem işçilik süresinin uzaması hem de araçsız kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

27.07.2026 tarihinde servisten ikame araç talebim oldu, en azından iyi niyet kapsamında destek olmalarını istedim, fakat hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Aracımın, fabrika çıkışına en yakın şekilde ton farkı olmadan, camlarda ve kromajlarda boya tozu bırakılmadan, marşpiyel ve davlumbaz gibi parçalar dahil tüm detaylarıyla kaliteli ve düzgün bir şekilde yeniden boyanmasını, işçilikteki özensizlik nedeniyle uzayan süreçten doğan mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.