Garanti Kapsamına Alınmayan Akü Ücreti Ve Araç Çalışmazlığı İçin Şikayet

2023 yılında sıfır olarak bayiden aldığım Ford Transit 350L aracımla yaklaşık üç aydır akü sorunu yaşıyorum. Önce akü zayıf uyarısı veriyor, araç ışıkları yanmıyordu; şimdi ise araç artık hiç çalışmıyor.

Sorun yaşadığım için Antakya Ovalı Ford bayisine başvurdum. Burada bana akünün garanti süresinin iki yıl, aracın garanti süresinin ise üç yıl olduğu, bu nedenle akünün garanti kapsamına girmediği söylendi ve yaklaşık 19.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldı. Aynı konuyu Ford müşteri hizmetlerine de ilettiğimde, hiçbir çözüm sunulmadan yine aynı cevapları aldım ve adeta başımdan savıldım.

Aracımı sıfır ve garantili olmasına güvenerek aldım; bu kadar kısa sürede akünün bitmesi ve aracın tamamen çalışmaz hâle gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Akü kaynaklı bu arızanın, aracımın genel garanti durumu da dikkate alınarak, müşteri mağduriyeti gözetilerek garanti kapsamında ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma çıkarılan yaklaşık 19.000 TL’lik bedelin alınmamasını talep ediyorum.