Akü Garantisinin Kısa Süreli Olması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ford Otosan marka Transit aracımın aküsü bitmiş durumda olduğu için yaklaşık iki aydır araçla ilgili sorun yaşıyorum. Araç çalışmadığı için Hatay Antakya’da bulunan Ford Ovalı yetkili servisine götürdüm. Aracımın garanti süresinin devam ettiğini özellikle belirttim ve zaten tüm bakımları da yetkili serviste düzenli olarak yaptırıyorum.

Serviste bana, aracın genel garantisinin devam ettiğini ancak akünün garanti süresinin bittiğini ilettiler. Aracın üç yıl garantili olmasına rağmen akünün iki yıl garantili olduğunu söyleyip değişimi garanti kapsamına almadılar. Bir aracın garanti altındaki parçası için farklı ve daha kısa bir garanti süresi uygulanmasını, ayrıca bunun kullanıcıya açık ve net şekilde önceden belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracımın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması ve aracın garanti süresinin hâlâ devam etmesi sebebiyle, akümün hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti koşullarının müşteri lehine olacak şekilde uygulanmasını rica ediyorum.