Ford Transit Triger Arızası İçin Garanti Reddi İtirazı

2024 model Ford Transit 350L marka aracı sıfır olarak yetkili bayiden satın aldım. Araç, satın alındığı günden bu yana tamamen yetkili servislerde bakımlı olup, kullanıcı kaynaklı herhangi bir modifikasyon, yazılım veya yetkisiz müdahale kesinlikle bulunmamaktadır.
Aracım normal ve sakin kullanım sırasında, herhangi bir ön belirti veya uyarı vermeden aniden durmuş ve yeniden çalışmamıştır. Sakarya Akgün Yetkili Servisi’ne çekilerek teslim edilen araçta yapılan ilk incelemede triger sisteminin dağıldığı tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir.
Yetkili servis tarafından, garanti kapsamı dışında bırakılmasına gerekçe olarak “yağ bakımına düzenli gelinmediği” iddiası öne sürülmektedir. Ancak belirtmek isterim ki:
Araç yetkili servis bakımlıdır, kullanılan motor yağı ve bakım aralıkları servisiniz tarafından belirlenmiş ve uygulanmıştır.
• Triger sistemi, kullanıcı müdahalesine açık olmayan ve normal şartlarda bu kilometrede arıza vermemesi gereken kritik bir motor parçasıdır.
• 2024 model, servis bakımlı bir aracın triger sisteminin bu şekilde dağılması kullanıcı hatasından ziyade üretim veya parça kaynaklı gizli ayıp şüphesi doğurmaktadır.
• Garanti reddinin geçerli olabilmesi için, kullanıcı hatasının teknik rapor, ECU kayıtları ve somut verilerle belgelenmesi gerekmektedir. Sözlü beyanlar bu kapsamda yeterli değildir.
Bu nedenle;
Aracımda meydana gelen triger arızasının garanti kapsamında veya en azından iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilmesini, servis tarafından düzenlenecek yazılı teknik raporun tarafıma iletilmesini ve garanti reddi söz konusuysa bunun gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Aracım yaklaşık iki haftadır Sakarya Ford Akgün bayisinde serviste yatmaktadır. Garantiden haber geldi; yani Ford Otosan’dan aracın masrafının üçte birini karşılayacaklarını belirttiler. Biz de tekrar iletişime geçtik, yeniden değerlendirmeye aldırdık ve haber bekliyoruz. Böyle bir durum olamaz; ben iki ay önce Akgün’den bir tane daha sıfır araç aldım, 350 L. Ve biz ailecek Ford kullanıyoruz; üç aracımız daha var. En azından iyi niyet garantisi kapsamında yapılmasını bekliyoruz.
54 aks 749