Ford Transit Okul Taşıtında Garanti Dışı Kalan Basamak Arızası Mağduriyeti

16.12.2024 tarihinde Ford Atılgan’dan iki adet Ford Transit model aracı, okul taşıtı olarak kullanmak üzere satın almak istedik; ancak Ford yetkilileri okul taşıtı satışı yapmadıkları için bizi kapalı kasa Transit almaya ve dışarıda dizayn firmasına yönlendirmeye teşvik etti. Onların önerisiyle Karadağ Oto Dizayn firmasına başvurduk ve araçlarımızı okul taşıtına uygun şekilde okul servisi olarak iki adet satın aldık.

20.08.2025 tarihinden itibaren, henüz bir yıl dolmadan her iki aracımızın da orijinal açılır kapanır basamakları çalışmamaya başladı. Araçlarımızın plakaları ve şasi numaraları: 34 *** 698 (NM0EXXTTRERS16050) ve 34 *** 198 (NM0EXXTTRERS16059). Sorunun çözümü için Ford Atılgan ve Ford müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak basamakların garanti kapsamı dışında olduğu, dizayn firmasının sorumlu olduğu belirtildi. Dizayn firması ise basamaklara hiçbir müdahaleleri olmadığını, sadece koltuk, tabela ve kamera eklediklerini, basamağın tamamen Ford’un orijinal parçası olduğunu ve Ford’un garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti.

Yaptığım araştırmalarda, birçok Ford Transit aracında aynı sorunla karşılaşıldığını gördüm. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Araçlarımız hâlâ garanti kapsamındadır ve toplamda 1,5 yıl daha garantisi bulunmaktadır. Sıfır araç almamıza rağmen, kısa sürede bu tür bir sorunla karşılaşmak ve firmaların sorumluluktan kaçması bizi mağdur etti.

Her iki aracımızın orijinal basamaklarının, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.