to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Direksiyon Arızasına Yetkili Servisten Çözüm Alamıyorum Sürüş Güvenliğim Tehlikede
Marka/Model: Ford Transit (kamyonet)
Servis: Ford Otokoç – İzmir (İzkar)
Plaka: 34 AB 5808
Aracım yaklaşık 5 ay önce park halindeyken jantına darbe aldı. O tarihten bu yana çok sayıda tamirciye ve yetkili servise başvurmama rağmen sorun giderilemedi. Direksiyon kendini geri toplamıyor ve düz konumda kalmıyor; bu durum her sürüşte tekrarlanıyor ve sürüş güvenliğini olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 2 ay önce İzmir’de Ford Otokoç (İzkar) servisine başvurduğumda, aracın 20 yaşında olduğu gerekçesiyle bakım/onarım hizmeti veremeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle kayıt açılmadı ve arızaya yönelik bir çözüm üretilmedi.
Beklentim, aracın direksiyon sistemiyle ilgili arızanın yetkili servis tarafından incelenip onarımının yapılması ya da yapılmayacaksa bunun teknik ve yazılı gerekçesinin sunulmasıdır. Ayrıca mümkünse alternatif yetkili servis yönlendirmesi veya çözüm planı talep ediyorum.
Konunun sürüş güvenliği açısından aciliyet taşıdığını vurgulayarak, hızlı dönüş ve çözüm rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz aracınızın arızası ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, aracın yedek parça temini yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2004 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu yedek parçanın yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın arızası ile alakalı parça temini markamız tarafından sağlanamadığı için yetkili servis tarafından arızanın giderilmesi mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Nereden biliyorsunuz parça değişeceğini. Parçanın konumunu düzeltme yapılsa arıza giderilecek. Parça lazım olursa ben alırım.
O zaman Ford sattığı araçları 20 yıllık diye satsın 20 yıldan sonra kullanamazsınız diye Bilgi veriniz
