Ford Transit Custom'da Volan Sorunu Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

18.10.2024'de seyir halindeyken Ford transit Custom aracım 1. Vitesteyken 2. Vitese geçmedi, debriyaj taş gibi sertleşti ve hiçbir şekilde vites geçişi yapamaz duruma geldi. Zorla da olsa aracı 1. Viteste sağ şeride çektim. Aniden yaşadığım bu sorun karşısında aracı zorlamadan boşa aldım.

Ardından yetkili servisi arayıp aracın durumu hakkında bilgi verdim. Onlar da aracı yetkili bayiye çekmeleri gerektiğini söylediler ve çekici gelip aracı 3 saat yolda bekledikten sonra aldı. Araç 1 gün yetkili serviste bekledikten sonra aracı açmadan, sökmeden baskı balatanın bittiğini ve volanın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de itiraz ettim, volan nasıl bozulur diye. Baskı balata belki ama volanın bozuk olmasını düşünmüyorum dedim. Onlar da bana bir fiyat çıkarıp çok uçuk bir rakam söylediler. Ben de bunu kabul etmedim, mahkemeye başvurdum.

Volanın bozuk olmadığını söyledim, ısrarla volana çok yüksek bir fiyat verildi. Buna istinaden mahkeme bilirkişi atayıp volanın bozuk olmadığını söyledi. Sadece usta olmamama rağmen volan ile alakalı sorun olmadığını ben anlıyorum ama yetkili bayi sırf para alabilmek için alakasız bir şekilde sağlam volanı değiştirmek istedi.

Aracımın da garantide olduğunu da belirtmek istiyorum. Aracım 100.000 bakımına girdi, bakımda araçta hiçbir sorun olmadığı söylendi ama 103.000 km'de böyle bir sıkıntı ile karşılaştım. Baskı balata bu km'de olabilir, tamam ama volan eğer ki kronik sorunlu ise garantiden değişmesini talep ettim, onlar da yetkili servis ve Ford kabul etmedi. Uzun süre beni mağdur edip aracımı yatırdılar. İşlerim aksadı.