Ford Tourneo Courier’da Kronik Yakıt Göstergesi Arızası Ve Yetkili Servis Müdahaleleri

10.12.2024 tarihinde Çanakkale Arslanlar Otomotiv Ford Yetkili Bayisi’nden sıfır kilometre olarak satın aldığımız 17 afm 144 plakalı 2024 model Ford Tourneo Courier aracımızda, teslim alındığı günden bu yana çözülemeyen yakıt/kilometre gösterge arızası bulunmaktadır. Depo tamamen doldurulduktan kısa bir süre sonra yakıt göstergesi düşmekte, menzil ve yakıt bilgisi gerçeği yansıtmayan, hatalı değerler göstermektedir.

Aracımız ayıplı durum nedeniyle defalarca yetkili servise götürülmüştür. 23.05.2025 tarihinde gösterge yazılımı (ıpc) güncellenmiş, 27.06.2025 tarihinde ise yetkili servis tarafından yanlış teşhis sonucunda aracın orijinal fabrika çıkışlı yakıt şamandırası ve pompası komple değiştirilmiştir. Buna rağmen arıza giderilememiş, aksine aracın orijinal montajı ve orijinalliği boşuna bozulmuştur. 21.08.2025 tarihinde bu kez Akoto Balıkesir Edremit Ford Yetkili Servisi’ne gidilmiş, tüm gün beklenerek tekrar yazılım güncellemesi yapılmış ancak yine sonuç alınamamıştır. 14.09.2026 tarihinde Çanakkale Arslanlar Ford Yetkili Servisi’ne yeniden gidilmiş, son yazılım güncellemesi yapılmıştır. Bu son müdahaleden sonra da kronik arıza çözülmediği gibi, bu kez araçtaki menzil (kalan kilometre) göstergesi tamamen bozulmuş ve tamamen yanlış değerler göstermeye başlamıştır.

Resmi iş emirlerine yansıyan bu tarihler dışında da araca birçok kez yazılım güncellemesi yapılmış, her defasında saatlerce serviste beklenerek ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşanmıştır. Zaman zaman aracın serviste yatmak zorunda kalması nedeniyle aracı hiç kullanamadığımız dönemler olmuştur. Tüm bu servis müdahalelerine, parça değişimine, defalarca yapılan yazılım güncellemelerine ve adeta deneme-yanılma şeklindeki uygulamalara rağmen kronik arıza halen devam etmektedir. Ek olarak, son güncellemeler sonrası menzil göstergesi de tamamen işlevsiz hale gelmiş, depomuz tam dolu olmasına rağmen ekranda gerçek dışı menzil değerleri görülmeye başlamıştır.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmemesi üzerine avukatımızla görüşülerek resmi adımlar atılmış, Ford Otosan a. Ş. Ve Arslanlar Otomotiv a. Ş. Muhatap alınarak Noter İhtarnamesi çekilmiş ve 6502 sayılı Kanun uyarınca aracın ayıpsız misli ile, yani sıfırı ile değiştirilmesi resmi olarak talep edilmiştir. Başlatılan yasal süreç ve tüm hukuki haklarımız saklı kalmak kaydıyla, yaşadığımız bu kronik arızanın ve serviste saatlerce, hatta günlerce yaşatılan zaman kaybının Ford markasına yakışmadığını belirtmek istiyoruz. Konunun Ford Otosan Genel Merkezi tarafından acilen ve ciddiyetle incelenerek aracımızın ayıpsız misli ile, sıfır araçla değiştirilmesini talep ediyoruz.