Ford Tourneo Courier’da Çoklu Arıza Ve Servis İhmali

35 cfg 291 plakalı Ford Tourneo Courier 2024 model aracımı 30.08.2024 tarihinde Çetaş İzmir’den sıfır kilometre olarak satın aldım. Araç, bayiden çıktığı ilk günden itibaren rölantide sol ön tekerden sürtme sesi, direksiyon eğikliği, frenlerde algılamama ve ani panik frenleme, aşırı trim ve mekanik sesler, bagaj amortisörlerinde boşluk gibi ciddi sorunlar yaşattı.

İlk bakımda bu sorunların giderileceğini düşünerek Çetaş İzmir’e gittim ancak bunun sorun giderme bakımı olmadığı, usta bulunmadığı ve sadece 15.000 bakımında bakılabileceği söylendi. 15.000 bakımını Arkas Çiğli Servisi’nde yaptırdım; güncelleme olmadığı, frenlerin ötmesinin normal olduğu ifade edildi. Araç yıkanmadan ve güven vermeyen bir şekilde teslim edildi. Bakım sonrası araç sürüşte daha da kötü hale geldi.

23.690 kilometrede araç Egekent yokuşunda aniden çekişten düştü ve sarsıntılı çalışmaya başladı. 03.11.2025 tarihinde aracı Arkas Çiğli Servisi’ne bıraktım. Önce “güncelleme” denildi, sonra ateşleme sistemi arızası, ardından silindir kapak arızası ve rektefe bilgisi verildi. Sürekli “yarın teslim” denilerek oyalanmama rağmen araç tarafıma teslim edilmedi. Yenidoğan çocuğum ve ameliyatlar geçiren eşim varken araçsız kaldım, ikame araç başta verilmedi.

Daha sonra bize yanlış araç bilgisi verildiği, benim aracım için komple sıfır motor beklendiği söylendi. Aylar sonra motorun değiştiği ifade edildi. Bu süreçte aracım servisin arka sokaklarında, ağaç altında, su birikintileri içinde, motor muhafazası sökük halde haftalarca bekletildi. Fren diskleri paslandı, araç içi açık halde yağmur aldı. Tüm bu durumlara ilişkin fotoğraf ve videolar mevcut.

Şu an motor değişimiyle ilgili dahi çelişkili bilgiler verilmeye devam ediyor. 23.000 kilometrede motoru değişen bir araçla ciddi maddi zarara uğradım. Aracımdan ve Ford markasından soğudum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.