Ford Tourneo Courier Aracımda Fren Parçası Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve Servis İhmali

WF02NBER82SU87031 şasi numaralı Ford Tourneo Courier aracımda, yaklaşık 6 aydır arka kampana fren sisteminden kaynaklanan kronik bir sorun yaşamaktayım. Bu hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini doğrudan etkileyen hayati bir güvenlik problemidir.

Sorun nedeniyle aracımı garanti kapsamında Ford yetkili servisi Tepretoğulları’na götürdüm. Ancak buna rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve problemim çözülemedi. Servis, gerekli parçanın Ford Otosan tarafından gönderilmediğini söylemekle yetiniyor; Ford Otosan müşteri hizmetleri ise parçanın ne zaman temin edileceği konusunda net bir süre veremeyeceklerini belirtiyor.

Aracım yeni ve güncel bir model olmasına rağmen, fren gibi sürüş güvenliği açısından kritik bir parçanın aylarca tedarik edilememesini kabul edemiyorum. Dahası, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, kalıcı bir çözüm sunmak yerine sadece fren sistemini temizletmem yönünde geçici ve ciddiyetsiz önerilerle karşılaşıyorum. Bu yaklaşım sorunumu çözmediği gibi, güvenlik endişemi de artırmaktadır.

Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bu araçla trafiğe çıkarken can güvenliğimden endişe duyuyorum. Ford Otosan’ın “parça yok” açıklamasının arkasına saklanmayı bırakıp, acilen gerekli yedek parçayı tedarik ederek aracımın onarımını yapmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve durumu Ford Global (ABD) merkezine de ileteceğimi belirtmek isterim.

Ford yetkililerinden, fren sistemindeki bu kronik sorun için ivedi bir çözüm ve net, somut bir onarım tarihi bekliyorum.