to read complaints and reviews, or file yours.Ford Şanzıman Arızası Nedeniyle Tekrar Servise Gitmek Zorunda Kaldık
Merhabalar,
15.04.2024 tarihinde 117 bin km'de olan aracın şanzıman sıkıntısı nedeniyle şanzıman değişti (kronik).
28.08.2024 tarihinde Fordkar yetkili servisine aracı tekrar götürdük aynı arızadan dolayı. Aracın tekrar şanzımanı değişmesi gerektiğini söylediler. Araç daha 122 bin km oldu. Yani 5 bin km yol yapmamıza rağmen tekrar bu arızayı gösterdi. Bunun üzerine servisle ilk görüştüğümüzde herhangi bir ücret alınmayabilir, alınırsa da %10'luk bir ödeme alınabileceğini söylediler.
03.09.2024 tarihinde bugün, onlar değil bizim aramamızla bilgi aldık. Şimdi de Otosan'ın aracın %75'ini karşılayıp %25'inin bizden karşılanacağı söyleniyor. Araç daha 5 bin km yapmasına rağmen bu arıza bizden kaynaklı değildir ve bütün bakımları yetkili servis tarafından yapılmıştır. Ford bu kadar kötü bir bayi olamaz. Bu kadar memnuniyet diye bahsedilirken müşterisini bu şekilde mağdur edemez. Acil bir şekilde hakkımız olan ücretsiz garantili tamirinin yapılmasını arz ediyorum. Eğer ki yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
0539*****85 00 numaradan dönüş bekliyorum.
İyi çalışmalar.
Hala neden iletilmiyor?
Degerli Müsterimiz, Markamizi tercih ettiginiz için tesekkür ederiz. Çagri merkezimiz üzerinden bu konuda yaptiginiz basvurunuz bulunmaktadir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygilarimizla, Ford Otomotiv Sanayi A.S.
Başvurum var evet ama çözüm yok acil çözüm istiyorum yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
