Ford Yetkili Serviste Araç Nasıl Dağıtılır

2022 Ekim ayında Çetaş Manisa Ford yetkili servisinden aracımın bakımları için randevu aldım. Şanzıman yağı değişimi, filtrelerin değişimi gibi işlemler yapıldı. Aracımı teslim aldım ve 40 km yol gidemeden aracım, vites geçişlerinden gelen vuruntu nedeniyle yolda kaldı ve aracımın altından aşırı derecede yağ sızıntısı olduğunu fark ettik. Çekiciyle tekrar servise gönderdim ve yapılan inceleme neticesinde şanzıman yağının değiştirilmesinin ardından tıpasının yerine tam takılmamasından dolayı yağın boşalıp şanzımanın arızalanmasına sebep olduğu belirtildi. Yaklaşık 40 günlük tamir süresinden sonra aracımın tamir edildiği ve şanzımanın sökülüp revize edildiği ifade edildi. Sonrasında bu tamire bağlı olarak start-stop sisteminde vuruntulu çalışma başlamış ve tekrar tamir edildiği belirtilmiş fakat start-stop sistemi devre dışı bırakılmış, daha sonra servise götürülüp programlama yapılmıştır. Şanzımana 2 yıl garanti verildiği söylenmiştir. Aradan geçen 14 ay sonrasında 8 Şubat 2024 tarihinde şanzımanın 2022 Ekim ayında yağ tıpasının tam takılmamasından kaynaklı verdiği arızanın aynısını tekrar vermiştir. Aracımı tekrar Ford Çetaş servisine gönderdiğimde şanzıman beyninin arızalandığı belirtilmiş ve garanti süresinin 2 yıl değil 1 yıl olduğu ifade edilmiştir. Servis tamir için 86.000 TL talep etmiştir. Servis, 'biz şanzımanın başka bir yerini bozduk, yaptık. Burası şanzımanın başka bir yeri' diyerek hiçbir sorumluluk kabul etmemiştir. Bu durum, Ford markasının kurumsallıktan uzak ve sorumluluktan kaçma peşinde olduğunu göstermiştir. Benim aracım sapasağlam iken Ford'un yetkili servisinin hatalı ve eksik işlemleri yüzünden şanzımanın bozulması ve 86.000 TL masraf çıkarmaları kabul edilemez ve servis kayıtlarında çıkan birçok arıza ve tamiratın yazması aracımda değer kaybına neden olmuştur. Ford servisi resmen sağlam araç nasıl bozulur örneğini sergilemiştir. Ford markasına yakışmayan ve hiç beklenmeyen bir durumla karşı karşıya kaldım Ford hem markanın arkasında durmamakta hem de yetki verdiği servisinin yaptığı hatanın arkasında durmamaktadır (servisin hatasını kabul ettiği halde). Ford Çetaş ve Ford Otosan'ın bu duruma çözüm bulması gerekmektedir. Servisin belirttiği 'Şanzımanın biz başka yerini bozduk bu sefer arıza şanzımanın başka yerinde ve garanti dışında' gibi ifadeleri kabul edilemez. Hiçbir sorunu olmayan şanzımanı darma dağın etmiş bulunuyorsunuz. Aracım su an bozuk şekilde Çetaş Manisa servisinizde beklemektedir. Acil Çözüm bulmanızı bekliyorum