Ford Otosan'dan Motor Arızası Ve Yetersiz İndirim Tepkisi

2015 model 1.5 Ecoboost aracımı yaklaşık 2 yıl önce aldım. Tüm ağır ve periyodik bakımlarını yetkili servislerde yaptırdım. Aracım bir süredir su eksiltiyordu. Su eksiltme, triger bakımı yaptırdığım süreçten sonra oldu. Bazen tekleme ile çalışıyordu ancak 30-40 saniye sonra geçiyordu. 3 hafta önce tatile çıktığımda uzun bir yoldan sonra aracı park ettim ve ertesi sabah yola devam etmek için aracı çalıştırmaya çalıştığımda çalışmadı. Ben de çekici ile en yakın servis olan Yalova Erdeğer'e götürdüm. İlk incelemelerin ardından ayrıntılı inceleme için onay istendi ve motor teste gönderildi. Motor bloğunda çatlak olduğu, trigerinin koptuğu, motor iç aksamındaki parçaların zarar gördüğü tarafıma iletildi. Tarafıma epey yüklü bir miktarda fatura çıkarıldı ve belli indirimlerle fiyat 450 bin TL civarına düşürüldü. Daha sonrasında 1.5 Ecoboost motoru araştırdığımda aynı sorundan muzdarip çok kişi olduğunu, bazı kişilerin sorunlarının ücretsiz halledilebildiğini, diğer kişilerin ise ücret ödeyerek onarımı yaptırdıklarını öğrendim. Müteakiben Ford'un Ek'te eklediğim görsellerde TSB yayınladığını, 2014-2019 arasındaki 1.5 Ecoboost motorlarda kısa blok üretim hatası nedeniyle ücretsiz değişim ve onarım yapıldığını öğrendim. Ardından Ford Otosan ile iletişime geçip yaşadıklarımı anlatıp mağduriyetimin giderilmesini ve indirim talep ettim. Tamamen ücretsiz yapılması gibi bir talebim olmadı. Yaklaşık 5-6 iş günü sonunda bugün (24 Aralık) aranıp, yetkili servisin yaptığı indirimler haricinde indirim yapılamayacağını, ilgili mühendisin bu şekilde bilgi verdiği tarafıma bildirildi. Şimdi Ford Otosan'dan soracağım sorulara cevap talep ediyorum.

1. Ford'un ilgili TSB'sinde ve emsal birçok olayla hatalı olarak kabul ettiği ve ücretsiz değişim yaptığı motor alt bloğunda tarafıma neden indirim yapılmıyor?
2. Yaklaşık 35.000 km önce değiştirdiğim triger kayışı araç durduğu yerde nasıl kopar?
3. 35.000 km'de kopan triger kayışında ve motora zarar vermesinde hatalı ve kusurlu kimdir?
4. Bu kadar şikayet olduğu ve diğer ülkelerde gerekli yapıldığı halde Türkiye'de ilgili yardım ve sorumluluk neden alınmıyor?

Tarafıma bu konularda yardım edilmesini talep ediyorum. Yetkili servisteki arkadaşlar sağ olsunlar güler yüzle ve ellerinden gelen imkânla yardımcı oluyorlar. Ancak Ford Otosan'dan gerekli sorumluluğu alıp fiyatta indirim talep ediyorum. Aksi halde emsal durumlar, ilgili TSB dokümanları ile yasal hakkımı mahkeme yolunda arayacağımı beyan ederim.