Ford EcoSport Kronik Motor Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ford EcoSport 1.0 Ecoboost motorlu aracımı 4 senedir kullanmaktayım. Aracın bütün bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. 98Bin km de seyir halindeyken aracım yağ uyarısı verdi, bunun üzerine aracı en yakınımdaki yetkili servise götürdüm. Balıkesir'deki yetkili serviste faiş fiyattan 580 bin tl ücret çıkarmaları üzerine çekici çağırıp aracımı düzenli bakımlarını yaptırdığım Taşdelen Otokoç'a çekici üzerinde getirdim. Düzenli gittiğim serviste gerekli tahliller yapıldıktan sonra triger kayışı zamanla ufalanıp yağ pompasını tıkaması ve kopması sonucunda yağ pompası ve turbonun değişiminin gerektiğini tarafıma ilettiler. Bu arızayı araştırmam üzerine bu araçlarda aslında arızanın kronik olduğunu ve Amerika'da bu araçların ayıplı mal olması sebebiyle geri çağrıldığını görüyorum.

Kaynak :
https://www.thedrive.com/news/fords-self-clogging-1-0-liter-ecoboost-engine-is-finally-getting-recalled

Kronik rahatsızlık ile ilgili makale :
https://wheelbasegarage.com/engine-transmission/ford-ecoboost-1l-engine-wet-timing-belts/

Bütün bunlara nazaran Otosan ilk etapta aracımı garanti kapsamına sokmadı. Ben durumu kabul etmediğimi ve bütün bakımlarımı yetkili serviste yaptırdığımı tekrardan ilettim taraflarına bunun üzerine 1 hafta sonrasında maliyetin sadece %50 si karşılayacaklarını tarafıma ilettiler. Bunu da kabul etmediğimi taraflarına tekrar ilettim. Şu an yaşadığımı mağduriyete bir muhatap bulamıyorum. Otosan 'ın çalışanları dosyayı takip etmekten aciz durumdalar. Zaten servisle gidip bütün süreci kendim takip etmek durumunda kaldım. Tarafıma bilgi paylaşımı bile yapılmadı. Bu süreçte fatura bedelini kabul etmediğim için garanti kapsamından dolayı hak ettiğim ikame araç tarafıma verilmedi.
Bütün bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen Otosan kronik bir arızayı periyodik bakımlardaki aksamayı bahane ederek tarafıma fatura etmek istemektedir. Bu durumun ivedilikle çözülmesini ve bir muhatap bulabilmeyi talep etmekteyim. Çözüm merkezindeki çalışanların tutumundan memnun değilim.

İlgililerin yardımını istiyorum.

Benzer sorunlar yaşayan insanları da ortak hareket etmek için dayanışmaya davet ediyorum.