25.06.2025 tarihinde Ankara Ümitköy Ford Otosan/Otokoç bayisinden Ford Tourneo Courier Active 1.0 l benzinli (A/T) 125 ps aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracımı Ocak 2026’da satış için VavaCars’a götürdüğümde ekspertiz sırasında motor kaputunun boya/mikron değerinin normalde olması gereken maksimum 200 mikron civarında değil, 400 mikron olarak ölçüldüğü belirtildi. Bu değerin fabrikasyon olduğuna ve araçta herhangi bir sorun bulunmadığına dair Ford tarafından özel olarak düzenlenmiş, motor kaputuna atıf yapan bir yazı getirilmediği sürece ekspertiz sürecini bu şekilde devam ettiremeyeceklerini, aksi halde aracı “motor kaputu boyalı” kabul edip yaklaşık %7 oranında değer kaybı uygulayacaklarını açıkça ifade etti.
Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde aracı satın aldığım Otokoç Ümitköy Ankara bayisine başvurdum. Araç üzerinde mikron ölçümleri yapıldı, tüm değerler raporlandı ve merkeze iletildi. Yaklaşık iki hafta sonra, 11.02.2026 tarihli bir yazı gönderildi; ancak bu yazıda ne ilgili araçtan ne de özellikle motor kaputundan ve mikron değerlerinden somut bir şekilde bahsedilmiyor, sadece genel ve yuvarlak ifadeler yer alıyordu. Bunun yetersiz olduğunu iletmeme rağmen 24.02.2026 tarihinde yine aynı içerikte, hiçbir somut veri içermeyen ikinci bir yazı gönderildi.
Şu an yaklaşık bir aydır bu belirsizlik yüzünden aracımın sağlıklı ekspertizini yaptıramıyor ve aracımı satamıyorum. Otokoç Ümitköy benimle sadece WhatsApp üzerinden bu genel yazıları paylaşmakla yetiniyor, somut, parça bazlı mikron değerlerini ve “fabrikasyon” olduğunu belirten net bir belge düzenlemekten ısrarla kaçınıyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de aracımı değerinde satamadığım için maddi ve manevi zarara uğruyorum. Sıfır aldığım bir Ford aracın motor kaputunda böyle bir şüphe oluşması ve markanın bu kadar yuvarlak, kaçamak ve işe yaramayan yazılarla oyalaması Ford’a kesinlikle yakışmıyor.
Talebim son derece nettir. Aracımın detaylı incelemesinin yapıldığını, motor kaputu dahil aracın tüm parçalarının mikron değerlerinin ayrı ayrı ve açıkça belirtildiği, bu durumun fabrikasyon olduğu ve aracın orijinalliğinde herhangi bir problem bulunmadığının açık ve net şekilde ifade edildiği resmi bir yazının tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde ayıplı mal sattığınız ve malınızın arkasında durmadığınız gerekçesiyle hukuki yollara başvuracağım; bu sürecin sorumluluğu Ford ve ilgili bayi üzerinde olacaktır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar