2024 Şubat ayında 2023 model Ford Kuga 1.5 Ecoboost Style manuel araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri normal ve eko modda, özellikle 2.2 devirde sabit hızda çok rahatsız edici bir titreme oluyor. Aynı şekilde ara viteslerde de belli bir devir ve hız aralığında bu titreme sürekli hissediliyor.
Bu durumu aracı aldıktan birkaç ay sonra Ford Salihli Çetaş servisine sözlü olarak ilettim. Yakıt aldığım istasyonu değiştirmemi söylediler, ben de bunu yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. 2025 Nisan ayında ilk bakımda da aynı şikayeti tekrarladım. Araç incelemeye alındı ve Ford mühendislerinin, bu seri motorda yakıt tasarrufu için 3 silindirden birinin kapandığını, bu aralığa gelindiğinde titremenin bu yüzden olduğunu söyledikleri tarafıma iletildi.
Bugün, 26 Mart 2026 tarihinde ikinci bakımda yine titreme sorununu dile getirdim ve bana aynı açıklama tekrarlandı. Yani bu rahatsız edici titremeyi normal bir durum gibi kabul etmem ve bu şekilde kullanmaya devam etmem bekleniyor. Uzun yolculuklarda özellikle 100–110 km/s hız aralığında araç içinde belirgin şekilde titriyoruz ve sürüş konforu ciddi anlamda bozuluyor. Bu durum benim açımdan ayıplı ürün algısı yaratmaktadır.
Ayrıca Ford müşteri hizmetlerini de aynı gün içerisinde üç dört defa aradım. İlgileneceklerini söylediler. Gün içinde K*** Bey isimli bir yetkilinin dönüş yapacağı iletildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreç sonunda ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm ve açıklama alamadım. Araçta üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu titreme sorununun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, teknik incelemenin ciddiyetle yapılıp tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar