to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Kronik Sorun
24.10.2023 Tarihinde daha 30000 km'de olan 2020 Ford Kuga aracımın geri giderken frene basınca yüksek ses çıkartıyor (ötüyor). Bugün tekrar (13.10.2023'te de götürmüştüm) esoto teknik servise götürdüm. Disklerin değişmesi gerektiğini ilettiler. İnternette basit bir aramada bile bu durumun Ford Kuga araçlarda kronik sorun olduğunu bilgisine ulaşılabiliyor. Teknik serviste çalışanları da kronik sorun olduğunu kabul ettiler. Garanti kapsamında değiştirilme talebinde bulunduk. Talep reddedildi. Bu sitede bile aynı konuda şikayetler varken garanti incelemesini yapan Otosan/Ford çalışanı herkesin bilgisi olan kronik sorunu bilmiyor mu? Yoksa güvendiğimiz Ford markası Türkiye'de bu şekilde mi temsil ediliyor? Buradan bir çözüm bulamazsam sorunu Ford Global dahil her türlü mecrada dile getirmeye /hakkımı aramaya devam edeceğim.
Gelişme
https://www.sikayetvar.com/ford/ford-kuga-kronik-sorun linkinde paylaştığım sorun ile Ford ilgilenmedi. Ciddi bir dönüş yapılana kadar sürekli şikayet/tweet yazmaya devam edeceğim. (Şikayet 2 ) 24.10.2023 Tarihinde daha 30000 km'de olan 2020 Ford Kuga aracımın geri giderken frene basınca yüksek ses çıkartıyor (ötüyor). Bugün tekrar (13.10.2023'te de götürmüştüm) esoto teknik servise götürdüm. Disklerin değişmesi gerektiğini ilettiler. İnternette basit bir aramada bile bu durumun Ford Kuga araçlarda kronik sorun olduğunu bilgisine ulaşılabiliyor. Teknik serviste çalışanları da kronik sorun olduğunu kabul ettiler. Garanti kapsamında değiştirilme talebinde bulunduk. Talep reddedildi. Bu sitede bile aynı konuda şikayetler varken garanti incelemesini yapan Otosan/Ford çalışanı herkesin bilgisi olan kronik sorunu bilmiyor mu? Yoksa güvendiğimiz Ford markası Türkiye'de bu şekilde mi temsil ediliyor?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Farklı platformlarda da şikayeti dile getirdim. Her seferinde aynı şekilde cevap verilip hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ford Türkiye'nin satış sonrası hizmet, müşteri memnuniyeti ve güven konularında herhangi bir çalışması olmadığını açıkça görünüyor. Her platformda bu sorunu paylaşamaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Arayıp size bilgi vereceğiz dışında iletişime geçen olmadı. Aramalarının sebebi de kesinlikle buradaki şikayet kaydı değil. Ford alacaklar iki kere düşünsün...
Hocam merhabalar, Probleminize bir çözüm bulabildiniz mi? Aynı problemi bende yaşıyorum. 2020 Kuga Titanium sahibiyim ve insanların dönüp dönüp bu ses ne diye bakmalarından sıkıldım artık. Bir çözüm bulabildiyseniz lütfen paylaşır mısınız.