Otosan, Ford Arkas Ve Avis Beceriksizliği

Otosan, Arkas, Avis Beceriksizlikleri

2023 model Ford Kuga aracımın tüm bakımlarını İzmir Karşıyaka Ford Arkas'ta yaptırdım. 2 ay önce yaptırdığım 30.000 bakımından biraz sonra araç yolda giderken titremeye başladı (yapılan bakım ile alakası yok). 3 defa balans yaptırmama rağmen düzelmedi. İş yoğunluğundan dolayı 40.000 bakımına kadar servise gidemedim. 15.08.2024 tarihinde 40.000 bakımına gittim ve titremeyi kontrol etmelerini istedim. Sonuç olarak şanzımanda problem olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. 23.08.2024 tarihinde yıllık izne çıkarak Trabzon'a gideceğimi söyledim. O tarihe kadar yedek araç ayarlayacaklarını söylediler. 3-4 gün beni oyaladıktan sonra, ellerinde Ford Tourneo olduğunu ve bu aracı verebileceklerini söylediler. Uzun yola çıkacağım için kabul etmedim. Sonrasında Otosan'a durumu bildirip, kendi iştirakleri olan Avis'ten araç kiralayacaklarını, bu sebeple benim İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na giderek kiralık aracı almamı söylediler. 23.08.2024 (bugün) İzmir Havalimanı'ndaki Avis'e 14:45'te gittim. 17:15'e kadar (yaklaşık 2,5 saat) kiralık araca becerip de onay veremedikleri için hem Ford Otosan İletişim Merkezi'ni hem Arkas Karşıyaka Servisi'ni hem de Avis'i defalarca aradım ama hiçbir şekilde netice alamadım ve sonucunda 2 saat 45 dakika (2 çocuk ve 1 misafir ile) bekledikten sonra sinirlenip Havalimanı'ndan ayrıldım. 17:36'da Arkas tarafından arandım. İkame aracı ayarladıklarını, Kuga yerine Ford Puma verebileceklerini söylediler. Hem duruma olan kızgınlığım, hem ikame araçta yapılan pintilik hem de Havalimanı'ndan uzaklaşmam (Bornova'ya ulaşmıştım) dolayısıyla kabul etmedim. Ancak Kuga ayarlanıp, Arkas Karşıyaka servisine bırakılırsa kabul edeceğimi söyledim.

4 tane sorum var;
1- 2023'te aracı aldığım günden beri kablosuz şarj çalışmıyor. 1 yılı aşkın süredir bu sorunum çözülmedi.
2- Benim yıllık iznimi kim telafi edecek?
3- İş bilmez insanları, insanların hayat konforunu etkileyecek böyle önemli pozisyonlara getirerek neyi amaçlıyorsunuz? Benim gibi 3-5 kişi kiralık aracı almaz ve kar edersiniz, bunu mu düşünüyorsunuz? Hallolmadığına mı yanayım, yıllık iznimin yandığına mı yanayım?

Ben hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Kesinlikle hayatımın hiçbir noktasında Ford veya Ford ile bağlantılı hiçbir şirket ile işim olmayacak.

Bizim bu meselemiz de mahkeme yolu ile çözülecek.