Ford Focus Yakıt Deposu Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

2023 model Ford Focus dizel otomatik vites, garanti kapsamında olan aracımda son 1 aydır tüm akaryakıt istasyonlarında depo dolmadan pompa atıyor. İstasyondaki görevliler pompayı sürekli açıp kapatarak ancak depoyu doldurabiliyorlar. Bu sorun nedeniyle Ankara Otokoç Ford Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yakıt deposu giriş borusunun değişmesi gerektiği, ancak bunun garanti kapsamında yapılmayacağı, gerekçesinin ise dış müdahale olduğu belirtildi.

Ford Genel Müdürlüğü’nü aradığımda da aynı şekilde garanti kapsamı dışında olduğu ve dış müdahale gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi.

Bir kullanıcı olarak bu soruna nasıl sebep olabileceğimi anlamıyorum.

Türkiye’deki milyonlarca araç kullanıcısı gibi sadece yakıt aldım.

Ford araçlara özel istasyon vardı da ben mi gitmedim?

Ford araçlara özel eğitimli çalışanlar akaryakıt veriyordu da ben mi akaryakıt alırken yetki sorgusu yapmadım?

Kendimde kusur bulmak için çok çabalıyorum.

Bulabildiklerim bunlar. Şaka gibi geliyor.

Tek kelimeyle üzücü bir durum.

Bu arada Shell, Petrol Ofisi ve Opet istasyonları dışında hiçbir markayı tercih etmedim. Banka harcamalarımdan rahatlıkla gösterebilirim.

Ford’un ayıplı ürününün arkasında durmaması ve garanti kapsamında işlem yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Serviste işçilik dahil yaklaşık 25.000 TL ücret talep edildi. Aracımın garanti kapsamı ve belgeleri mevcut, daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Bu problem her yakıt alımında tekrarlanıyor.

Ford markasının bu mağduriyeti gidermesini, sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.

Aksi halde kesinlikle hayatıma bundan sonra Ford markasını dahil etmeyeceğim.

Bu arada her türlü yasal yollara başvuracağım.

Ford markasının ayıplı ürününün arkasında durmayarak mağduriyete sebep olduğunu herkesin bilip, buna göre hareket etmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.