Ford Focus Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Servis Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Ford Focus aracımı 10 bin kilometrede ikinci el olarak aldığım günden beri sorunlarım bir türlü bitmedi. Sürekli servise gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde farklı bir problemle karşılaştım. Son olarak aracın yüksek sesle çalışması ve ilk çalıştırmada zincir sesi gelmesi nedeniyle Adana Yüreğir’deki servise başvurdum. Sorun 8 Haziran’da tespit edilip parça siparişi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ gelmedi ve nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte Ford genel merkez ayrı, servis ayrı şeyler söylüyor, aralarında tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. Yıllık iznimde bu sorunun çözüleceğini düşünerek bekledim, araç kiralayarak tatil planlarımı öyle gerçekleştirdim ve daha kaliteli hizmet alabilmek için Hatay’dan Adana’ya kadar geldim ama tüm bu emek ve masrafım boşa gitmiş oldu. Tek yapılan şey “üzgünüz” demek, bunun dışında mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir adım atılmadı.

İznim bitti, Hatay’a dönmem gerekiyor ve aracım hâlâ parça bekliyor. Aracımın onarımının acilen tamamlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı, kiralık araç maliyeti ve boşa geçen yıllık izinim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç, Ford’a güvenimi tamamen sarstı ve bu araçtan soğumama sebep oldu.