to read complaints and reviews, or file yours. 
05/04/2024 tarihinde ufak bir hasardan dolayı aracımı Balıkesir Ak Oto yetkili servisine çekici yardımı ile bıraktım. Araç 2024 model Custom Van olup, tampon, radyatör ve radyatör paneli değişimi gerekiyordu. Bütün parçalar, radyatör paneli hariç tedarik edildi. Plastik bir çerçeve olan radyatör paneli tam 40 gündür tedarik edilemiyor ve herhangi bir süre bilgisi de verilmiyor. Genellikle araçlar önden kaza yaptığı için bu parçanın sarf malzeme olarak stokta bulundurulması gerekirken, Ford'un neden stokta tutmadığını anlamıyorum. Aracı alırken ön camında 'Yerli Üretim' ibaresi dikkat çekiciydi. Parçaların dışarıdan geldiği ve montajın yapıldığı bilgisi daha açıklayıcı olurdu. En önemlisi ise bu bir ticari araç ve bir aydan fazla süredir kaybım var. Bu mağduriyetin karşılanması gerekmektedir. Servis ve bayinin iyi niyetinden şüphem yok, çünkü onlar da elinden geleni yapıyorlar. Ancak Ford Otosan, müşteri ile servisi yalnız bırakıyor. Üç-dört defa e-posta göndermeme ve iki kez aramama rağmen Ford'dan gelen dönüşler yetersiz. 'Parça lojistikte' şeklindeki cevaplar gerçekçi gelmiyor. Parçası olmayan araç satılmamalı ve insanlar mağdur edilmemeli. Bu arada tekrar Ak Oto servisine teşekkür ederim; işlerini iyi yapıyorlar ama tedarik sorunu Ford'un sorumluluğundadır.
Merhaba. Kazalı şirket aracımız 14 Kasım dan bu yana Edremit Balıkesir ak otoda bekliyor. Servis bir türlü parçayı bütün uğraşlarına rağmen bulamıyor. Otosan da bugün yarın diye geçiştiriyor. Parçayı dışarılarda bulamıyorlar. Yedek parça müdürü baskılarımla her gün Otosan'a mail atıyor. Fakat çözemi...
Sayın Ford Türkiye Yetkilileri, 2024 model Ford aracımın merkezi ekranı kısa bir süre önce tamamen arızalanmıştır. Bu ekranın çalışmaması nedeniyle araçtaki klima, radyo, navigasyon ve diğer tüm multimedya işlevleri devre dışı kalmış durumdadır. Yeni ve üst segment bir araçta, temel Konfor ve kull...
Ford Custom aracımızın yetkili servisinde rutin bakımı için bırakıldı ayrıca klima sorunu sıfır alındığından beri mevcuttu, geçtiğimiz yılda gaz basıp göndermişlerdi, bir gün sonra tekrar klima çalışmadı, iş yoğunluğundan kaynaklı ancak rutin bakım zamanı tekrar getirebildik. Garanti kapsamında arız...
Yorumlar