Ford Courier’da 5544 Km’de Debriyaj Ve Volan Arızası, 14 Gün Servis Beklemesi Ve İkame Araç Yok

https://www.sikayetvar.com/izkar-otomotiv/yeni-aracta-dusuk-kilometrede-baski-balata-arizasi-ve-servis-bilgilendirme-eksikligi

07.04.2026 tarihli bu şikayetimin devamıdır.

Ben Ferhat Topaç, Aslanlar Group Yapı A.Ş. adına kullandığımız şirket aracımız 2025 model Ford Courier, 5.544 kilometredeyken debriyaj ve volan dağıttı. Araç 27.03.2026 tarihinden beri İş Emri 255834 ile İzmir’deki İzkar Ford serviste bekliyor ve bugün itibarıyla 14 gündür aracımız orada adeta rehin durumda.

Süreç boyunca 13 gündür tarafımıza sürekli “kullanıcı hatası” deniliyor; ancak hâlen yazılı bir rapor verilmedi. İzkar Otomotiv, “90 bin TL ödeyin, ödemezseniz parçaları takmayız” diyerek son derece rahatsız edici bir şekilde baskı yaptı. Aynı zamanda “Ford Otosan onay vermiyor, sorumlu Otosan” diyerek topu Ford Otosan’a attı. 08.04.2026 saat 20:41’de Ford Otosan’a 24 saat süre vererek durumu bildirdim, aldığım yanıt yalnızca “İlgili birime ilettik, Sağlıklı Günler” şeklinde oldu ve bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı, sadece oyalandım. Bu 14 günlük süreç boyunca tarafımıza tek bir gün bile ikame araç tahsis edilmedi ve ticari olarak ciddi zarara uğradık.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca 5.544 kilometrede bu şekilde bir debriyaj ve volan arızası ayıplı mal kapsamındadır ve ispat yükü Ford Otosan’dadır. Buna rağmen 13 gündür ortada ne teknik bir gerekçe ne de yazılı bir ispat bulunmamaktadır.

Ford Otosan’dan ve İzkar Otomotiv’den taleplerim nettir. Aracın derhal bedelsiz olarak onarılmasını veya misli ile değiştirilmesini, bugün itibarıyla tarafıma ivedi şekilde ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte oluşan ticari zararımızın tamamen tazmin edilmesini talep ediyorum. Son ihtar olarak; 09.04.2026 saat 20:41’e kadar tarafıma yazılı onarım onayı ile birlikte ikame araç plakasının bildirilmemesi halinde, 10.04.2026 sabahı avukatım ile birlikte Ticaret Mahkemesi’nde dava açacağımı beyan ediyorum.

5.544 kilometredeki sıfır aracı bu şekilde serviste tutup fiilen rehin alınmış halde bekletmeleri kabul edilemez bir durumdur. Volan ve iş emri fotoğrafları eklerdedir.