Sıfır Araçta 9 Bin Kilometrede Sürekli Arızalar Ve Çözüm Reddi

Ford Otosan’dan sıfır olarak aldığım Courier aracımda, teslim edildiğinden beri motor, baskı balata ve elektronik aksamla ilgili birçok arıza yaşamaktayım. Enjektör ve gergi kütüğü de değişti ve araç henüz 9.000 kilometrede olmasına rağmen bu kadar ağır işlemler görmüş durumda. Aracı servisten çıkarır çıkarmaz, daha 30 kilometrede iken sorunlar tekrar ortaya çıkmaya başladı ve bu süreç böylece devam etti. Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesi benim için hem güven kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Araç, serviste ücretsiz olarak tamir edildiğini söylüyorlar; ancak her seferinde sorunlar tam olarak giderilmeden, adeta yarım yamalak işlemler yapılarak tarafıma teslim ediliyor. Sonuç olarak, sıfır aldığım aracım muayeneden dahi kaldı. Bugüne kadar yaklaşık 10 kez servise gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlara rağmen “teknik imkansızlık yok” denilerek araç değişimi talebim reddediliyor. Ancak sıfır alınan bir aracın ilk döneminde defalarca servise gitmesi, sürekli arıza vermesi ve muayeneden kalması, kullanıcı hatası veya normal bir durum olarak kabul edilemez.

Ford Otosan’ın ve Elazığ Çetinkayalar Ford bayisinin, aracımla ilgili yaşadığım bu kronik sorunları ve aracın sadece 9.000 kilometrede olmasına rağmen bu kadar çok ve ağır işlem görmesini dikkate alarak, aracımın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.