to read complaints and reviews, or file yours.Ford Cargo 3233 S Şikayetleri
Garanti kapsamında 2022 model Ford Cargo 3233 S kamyonum var. İlk bakımını Eskişehir İnönü ilçesinde bulunan Ford Traks servisine götürdüm. 50.000 TL bakım ücreti ödememe rağmen, garanti kapsamına giren hiçbir arızayı türlü bahanelerle kabul etmeyip araç sahibine fatura ediyorlar. Değişik arızalar için üç defa servise gittim; her defasında ya alınan mazota, ya AdBlue'ya ya da üst yapıcı firmaya suç bularak başlarından gönderiyorlar, hiçbir şey yapamıyorsunuz. Bu durum herkes tarafından biliniyormuş, fakat ben yeni öğrendim. Herkes tarafından bilinsin ki başkaları bu mağduriyetleri yaşamasın, Ford alırken 10 defa düşünsünler.
Gelişme
Müşteri temsilcisi aradı, belirtmiş olduğum konularla alakalı olarak, aracımı servise arıza için götürdüğüm zaman tarafımıza söylenenlerin aynısını söylüyorlar. Müşteri temsilcisi klasik standart kelimeleri kullanarak konuyu kapatıyor. Ford Kamyon Fabrikası ve karşısında bulunan Ford Traks Servisi bana 10 km mesafede. Dilerdim ki davet edilelim, aracımızı ve üst yapıcımızı da alarak Ford Kamyon Fabrikasında ya da Ford Traks Servisinde randevu versinler. Serviste çözülemeyen sorunla alakalı üçlü üst düzey bir görüşme yapalım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford track i̇nönü Eskişehir servisinde yaşanılan ve çözüme ulaşılamayan problem için, bu şikayetimden dolayı tarafımıza dönüş sağlayan muhatap kişi ya da yetkili ya da servis Ford traks i̇nönü. Ben çözüm bulamadığım için bir üst yetkililerin aramasını beklerdim. Gösterilen önem muhatap alınma ancak bu kadar olur.
Az önce Ford Müşteri hizmetleri arıyor. 6 ay önce Ford Kamyon fabrikasından gelip Üst Yapıcının Hatası deyip giden ve sonrasında görüşme taleplerimizi umursamayan Mühendis Bey in verdiği cevabın aynısını bana ilettilir. Ford Otosan Kamyon Fabrikası bize 10 km mesafede. Dilerdim ki Fabrikadan üst düzey birileri davet etsin Üst Yapı firmasını da alarak üçlü bir görüşme inceleme vs. Beklerdim. Yine başlarından salladılar. Mercedes kamyonumla alakalı garanti kapsamı boyunca meydana gelen tüm arızaları bize sormadan karşıladılar. Eskişehir Mercedes servisi Has Otomotiv adıyla hizmet veriyordu, adı servisi müşteri temsilciliği her şeyi kalite... Ford alırken 10 defa demiştim, aman ha 1000 defa düşünün. Ürettiği malının arkasında katiyen durmuyor. Demek ki serviside aynı diğer üst kademelerde aynı. Sorun çözülmüyor. Aynı nakaratları okuyorlar.
Ne arayan var ne soran ne de muhatap kabul eden. Size şikayetimden dolayı bir sonuç alamadım. Sizinde etkiniz olamıyor... Kaldık kaderimizle baş başa...
