to read complaints and reviews, or file yours.Ford Aracımın Serviste Yaşadığım Sorunlar Ve Kötü Muamele
Aracım kaza yaptı. Pursaklar Ford kartaş servisine götürdüm. 10 günde teslim edeceklerini söylediler. 18 günde zor teslim aldım. Fatura yı aşırı derecede şişirmişler. Hiçbir şekilde geri dönüş bilgisi verilmedi. Faturada sıfır taktım dedikleri parçalar sıfır değil. Takılmayan parçalar cıvatalar mevcut gözle görülecek şekilde montaj hataları var. Servise girmeden önce sağlam olan ve servis sonrası kırılan deforme olan yerler var. Üzerime yıkmaya çalıştılar. Bunları ispatlayacak evrak fatura ve video kayıtları elimde mevcut aracım engelli aracı ve en kötüsü serviste kötü muamele göstererek el temasıyla dışarı çıkmamı istediler. Onca çabama rağmen yetkili müdürle görüşme sağlayamadım.
Gelişme
Merhaba, Ford Otosan a çok güvenmiştim. Olayı mahkeme sürecine taşımadan Ford Otosan la çözebileceğimi düşünmüştüm. Her şey bariz apaçık ortada iken sunmuş olduğum belgeler video ve her şeyi net görebilecekleri aracım elimde. Her seferinde yürüme engelli olduğumu aracımın engelli aracı olduğunu mağduriyetimi dile getirmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Hukuki süreçte görüşmek üzere.
Ekte servisten elden aldığım parçaların listesi, e fatura ve olaydan hemen sonra ümran ekspertizden aldığım raporları ekledim. Serviste olay anında yaşananları video detaylı bir şekilde çektim bilgileride var. Çekmiş olduğum videoda her şey açık ve net bir şekilde duyabilirsiniz görülüyor. Yaptıklarınıda net kabul eden gelişmeler ve çirkin teklifler. Uzun bir video ekleyemedim için kaput altındaki detayları videoya ekleyemedim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
