to read complaints and reviews, or file yours.Ford Acil Yardımda Gecikme, İlgisizlik Ve Fahiş Ücret Şikayeti
26.01.2026 tarihinde Trabzon merkezde bir otoparkta Ford Courier aracımla yaşadığım bir olay nedeniyle Ford Acil Yardım ve ilgili birimlerden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Dalgınlıkla aracın anahtarı içeride kaldı ve ailecek dışarıda mahsur kaldık.
Ford çağrı merkezini peş peşe 5 kez aradım, her seferinde “en kısa sürede ilgileneceğiz” denildi ancak yaklaşık bir buçuk saat boyunca ne net bir bilgi verildi ne de somut bir adım atıldı. Bu süreçte ailemle birlikte ciddi şekilde mağdur edildik.
Trabzon servisini aradığımda da yol yardım/acil sisteminden bildirim gelmeden hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir buçuk saat sonra güçlükle teknik servisle görüştürüldüm ve bana sadece kapı açma, geliş–gidiş ve işçilik için toplam 8.000 TL civarında bir fiyat iletildi. Anahtarı İzmir’de unutsam, gidip gelmemin bile daha ucuza mal olacağını düşünür hale geldim.
Bu yaşananlar nedeniyle hem Ford Acil Yardım hizmetinin ciddiyetine hem de istenen ücretin makuliyetine dair güvenimi tamamen kaybettim. Şu an toplu taşıma ile yedek anahtarı almaya gitmek zorunda kaldım, ailem ise beni bekliyor. Mevcut aracımı sattıktan sonra bir daha Ford tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Ford’un, hem bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve gecikme hem de sunulan fahiş fiyat nedeniyle benden ve ailemden özür dilemesini ve acil yardım hizmetlerinin işleyişi ile fiyatlandırmasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
