Garanti Dışı Bırakılan Aracımın Sorunu Çözülmedi, Yüksek Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

Sıfır kilometre olarak satın aldığım Courier model aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen, aracım garanti dışı bırakıldı ve üzerine sandık motor takıldı. Bu işlem için İzmir Oto Koç Ford yetkili servisi tarafından 160.000.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Aracımı teslim aldıktan sonra henüz 50 km bile yol yapmadan, servise götürme sebebim olan aynı arızayı tekrar yaşadım. Servise tekrar götürdüğümde, cihaz bağlanarak sorunun hemen giderileceği söylendi. 3-4 saatlik bir uğraşın ardından araç tekrar teslim edildi; ancak 10 km bile gitmeden aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve aracı tekrar servise götürdüm. Bu defa aracın serviste kalması gerektiği bildirildi ve aracımı bırakmak zorunda kaldım.

Neredeyse 90 gün süren tamir sürecinde, yapılan tüm haksızlıklara ve mağduriyetime rağmen, rızam dışında da olsa motor değişimine razı oldum. Sonuç olarak hem yüksek bir ücret ödedim, hem zaman kaybettim, hem de elimde motoru değişmiş ama arızası giderilememiş ve halen serviste onarım bekleyen bir araç kaldı. Ford Türkiye’yi ve İzmir Oto Koç servisini bu mağduriyetim nedeniyle kınıyorum. Ücret iadesi ve araç değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.